Über GFAD Gruppe:
In mehr als 40 Jahren haben wir uns in vielfältigen IT-Geschäftsfeldern etabliert. Jahrzehntelang von enthusiastischen Inhabern geführt, setzen wir unser kontinuierliches Wachstum als managementgesteuerte Unternehmensgruppe fort. Was uns eint? Leidenschaft für IT und der absolute Wille, unsere Kunden mit innovativen und zeitgemäßen Lösungen zu überzeugen.

• Attraktive Vergütung mit vielseitigen Aufgabengebieten in einem wachsenden Unternehmen
• Kollegiale Unternehmenskultur in einem etablierten und stabilen Unternehmen. Wir unterstützen uns gegenseitig und werfen auch mal spontan den Grill an!
• Umfassende Einarbeitung, damit Du schnell bei uns ankommst und Dich wohlfühlst
• Individuellen Möglichkeiten zur kontinuierlichen Weiterbildung und Qualifikation durch Fortbildungen & Zertifizierungen
• Moderne Räumlichkeiten mit Klimaanlage
• Weitere Goodies wie z.B. mit dem Jobticket, 45 kg Obst pro Woche und 23800 Kaffees pro Jahr stehen die kostenlos zur Verfügung

• Du bist für den 1st Level Support für unser Kunden verantwortlich, welche Anfragen zu unserer Software haben
• Du nimmst telefonische Supportanfragen unserer Kunden entgegen und erfasst diese im Ticketsystem
• Du leitest Kontaktdaten und die Problembeschreibung an deine Kolleg:innen unseres 2nd-Level-Support weiter
• Du gibst erste kleine und sehr einfache Hilfestellungen in der Anwendung unserer Software

• Du hast Spaß daran, unseren Kunden bei Herausforderungen zur Seite zu stehen
• Du hast Interesse an Software und deren Einsatzgebieten
• Du bist kommunikationsfähig und wirst auch in kritischen Situationen nicht kopflos, sondern behältst stets die Ruhe und den Überblick
• Du hast bereits erste Erfahrungen im Support (telefonischer Support) gesammelt? Klasse, aber kein Must-have!
• Du hast eine positive und freundliche Ausstrahlung am Telefon
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse auf C1 Niveau

Unser Jobangebot 1st Level Support (m/w/d) klingt vielversprechend?

Bei unserem Partner Workwise ist eine Bewerbung für diesen Job in nur wenigen Minuten und ohne Anschreiben möglich. Anschließend kann der Status der Bewerbung live verfolgt werden. Wir freuen wir uns auf eine Bewerbung über Workwise.

Mehr Informationen zu uns und unseren Jobangeboten findet man auf unserem Unternehmensprofil bei Workwise.