Team Manager (m/w/d) Customer Service - Partner & Sales Support International

Düsseldorf

Veröffentlicht am 12.07.2024 Festanstellung

Stellenbeschreibung

Werde Teil unseres Teams. Als " Team Manager (m/w/d) Customer Service - Partner & Sales Support International " übernimmst du an unserem Hauptsitz in Düsseldorf die fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein Team mit 5 Mitarbeitenden. Unser internationaler Customer Service ist der erste Kontakt für interne und internationale Vertriebs- und Customer Service Teams und unterstützt unsere Kund*innen bei der Veröffentlichung von Stellenanzeigen auf internationalen Partnerportalen (The Network). In Deiner Rolle berichtest du direkt an den Head of International Sales Germany.

Deine Aufgaben

Du arbeitest aktiv im operativen Tagesgeschäft mit und unterstützt Dein Team bei der Bewältigung der täglichen Aufgaben.

Du sorgst für die Einhaltung hoher Qualitätsstandards und treibst kontinuierliche Prozessverbesserungen voran. Durch regelmäßige Qualitätskontrollen stellst Du sicher, dass unsere Dienstleistungen den Erwartungen unserer Kund*innen und Partner*innen entsprechen.

Du pflegst eine effektive Kommunikation mit anderen Abteilungen, unseren internationalen Partner*innen sowie dem Management. Durch regelmäßige Abstimmungen und Meetings stellst Du sicher, dass alle relevanten Informationen ausgetauscht werden und eine reibungslose Zusammenarbeit gewährleistet ist.

Du erstellst regelmäßige Berichte und Statistiken zur Leistungsüberwachung. Diese dienen als Grundlage für strategische Entscheidungen und helfen, die Effizienz und Effektivität des Teams zu messen.

Du leitest und unterstützt Projekte, um die Weiterentwicklung und Verbesserung unserer Prozesse und Produkte zu fördern. Dabei arbeitest Du eng mit anderen Abteilungen zusammen und stellst sicher, dass Projekte termingerecht und im Rahmen des Budgets abgeschlossen werden.

Qualifikationen

Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Management oder eine vergleichbare Qualifikation.

Mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung in einer ähnlichen Position, idealerweise im Bereich Customer Service und Sales Support.

Nachweisliche Führungserfahrung und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und Affinität zur Weiterentwicklung und Neuausrichtung bestehender Strukturen und Abläufen sowie eine ausgeprägte Ergebnisorientierung und unternehmerisches Denken.

Analytische Denkweise und Erfahrung im Umgang mit KPI-Management und Prozessoptimierungen.

Ein routinierter Umgang mit den üblichen MS Office Programmen, Salesforce oder SAP sowie sehr gutes Englisch runden Ihr Profil ab

Zusätzliche Informationen

Für uns als Gemeinschaft ist es wichtig, dass Du Dich nicht nur bei und mit uns wohl fühlst, sondern auch außerhalb der Arbeit. Denn Dein Job soll Dein Leben bereichern. Deshalb bieten wir Dir unter anderem folgende Vorteile:

30 Tage Urlaub + 2 extra Tage für Weihnachten und Neujahr

Hybrides Arbeitsmodell

Betriebliche Altersvorsorge

24/7 Employee Assistance Programm

Betriebliche Risikolebensversicherung

Volunteer days

Jobbike 

In-house Gym 

In-house Barista

Bring your dog to the office

Vergünstigtes Parken, Job- oder Deutschland-Ticket

Zugang zum Corporate Benefits Vorteilsportal

Unsere Mission

Gleiche Möglichkeiten für alle - das ist uns wichtig! Wir sind davon überzeugt, dass Diversität und Inklusion wichtige Elemente für unseren Erfolg als globales Unternehmen sind. Darum wollen wir die besten Talente für uns gewinnen, fördern und an uns binden. Wir freuen uns über jede Bewerbung, unabhängig von Herkunft, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Behinderung, ethnischer Zugehörigkeit, Weltanschauung, Alter, Familienstand oder anderen Merkmalen.

Standort

The Stepstone Group, Düsseldorf

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