Bei junokai konzentrieren wir uns darauf, unseren Kunden deutschlandweit und international strategische und konzeptionelle Lösungen zu liefern. Begleite uns dabei, die Herausforderungen des Customer Service mit Innovation und Flexibilität anzugehen!

Die junokai GmbH sucht derzeit aktiv nach Junior Consultants (m/w/d) für unser Team überall in Deutschland (Remote). Wir freuen uns auf Dich!

Du kannst selbstständig oder im Team an Projekten arbeiten, um Erfahrungen zu sammeln und Fähigkeiten in den verschiedensten Bereichen zu entwickeln. Unsere vielseitigen, teilweise internationalen, Projekte sind eine großartige Möglichkeit, das bereits Gelernte anzuwenden und neue praktische Skills aufzubauen.

Unsere (Senior) Consultants (m/w/d) stehen Dir hierfür mit ihrer jahrelangen Kompetenz jederzeit gerne zur Seite. Durch unsere Mentoring Struktur lernst Du schnell, hast ein hohes Maß an Sicherheit und kannst ab Tag 1 Verantwortung übernehmen.

• Unterstützung bei der Konzeption, Analyse, Optimierung und Implementierung von Geschäftsprozessen im Kundenservice und Vertrieb
• Unterstützung oder Teilverantwortung der Projektsteuerung und -koordination
• Überprüfung der Wirtschaftlichkeit und Effizienz von Geschäftsmodellen/-strategien
• Durchführung von Markt-, Wettbewerbs- und Best-Practice-Analysen
• Unterstützung und Begleitung bei der Erstellung und Präsentation von aussagekräftigen Entscheidungsvorlagen
• Erstellung notwendiger Reporte und Projektdokumentationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften oder ein vergleichbarer Abschluss
• Idealerweise bringst Du Erfahrung im Bereich Kundenservice oder Vertrieb mit
• Ausgeprägte Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
• Analytisches und konzeptionelles Denkvermögen sicheres Auftreten verbunden mit eigenverantwortlicher und ergebnisorientierter Arbeitsweise
• Sehr gute Kenntnisse von Excel, PowerPoint und vergleichbaren Anwendungen
• Sprachgewandtheit und Ausdrucksstärke in Deutsch und Englisch
• Eine theoretische Reisebereitschaft von 4 Tagen die Woche
• Idealerweise Erfahrungen mit den gängigen Contact Center Technologien

• Eine gute Mischung aus attraktiven und abwechslungsreichen Projekten, an denen Du wachsen und Deine Erfahrungen einbringen kannst
• Viel kreative Freiheit in einem fairen, wertschätzenden Arbeitsumfeld
• Eine kollegiale, verbindliche Art der Zusammenarbeit im Team mit kurzen Entscheidungswegen und flachen Hierarchien
• Erfahrene Branchenexperten als TeamkollegInnen
• Mentoring durch Senior Consultants
• Eine faire Vergütung und interessante berufliche Perspektiven
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zum Home-Office, je nach Projektart Unternehmensfeiern und Strategiemeetings
• Eine Unternehmenskultur, in der es Spaß macht, neue Ideen einzubringen und umzusetzen

Du bist die ideale Kandidatin oder der ideale Kandidat für diese Position? Dann freuen wir uns auf Deine Kontaktaufnahme und stehen gerne für Fragen zur Verfügung.

junokai ist ein führendes Beratungsunternehmen für Kundenservice und Customer Experience in der DACH Region. Unsere 40 Consultants, ergänzt durch ein Netzwerk von Freelancern, unterstützen Unternehmen aller Branchen – vom Start-up bis zum internationalen Konzern – dabei, ihren Kundenservice und die Customer Experience zu optimieren. Wir bieten unsere Beratung als End-to-End Leistung an, d.h. von der Strategie über die fachliche Konzeptionierung bis hin zur technisch-prozessualen Umsetzung. Wir befinden uns auf einem spannenden Wachstumskurs in den Dimensionen Ausweitung des Geschäftsvolumens, Internationalisierung und inhaltliche Erweiterung der Geschäftsbereiche.