KOMM ZU UNS - WIR SUCHEN VERSTÄRKUNG!Piening gehört zu den Top Engineering & IT Dienstleister in Deutschland. An Standorten in ganz Deutschland gewährleisten wir tagtäglich, dass unsere Mitarbeiter und Kunden unternehmerisch und menschlich wachsen können.Zufriedene Bewerber, Mitarbeiter und Kundenunternehmen - dafür sorgen wir durch Wertschätzung, kontinuierliche Fortbildung und tarifliche Bezahlung auf der einen Seite und langfristige und vertrauensvolle Zusammenarbeit auf der anderen Seite. Das belegen auch die Ergebnisse der regelmäßig durchgeführten Mitarbeiter- und Kundenbefragungen.Da ist es nur konsequent, dass wir als mittelständisches Familienunternehmen diese Unternehmenskultur auch zum Kern unserer Kommunikation machen "Wir bewegen Menschen. Menschen bewegen uns."Hier sind deine HerausforderungenIm Rahmen des telefonischen Anwendungssupports liegt deine Aufgabe in der Betreuung verschiedener Windowsanwendungen sowie im Support von Gesundheits-Apps für iOS und Android. Du bist dafür verantwortlich, den Nutzern bei sämtlichen Fragen, Anliegen oder Problemen tatkräftig zur Seite zu stehen und dich um Troubleshooting, Lösungsfindung und Telesupport zu kümmern.Deine Tätigkeiten umfassen Lösungs- und serviceorientierte Gesprächsführung über verschiedene KommunikationskanäleErfassung von Kundenanfragen in unserem TicketsystemKlärung der eingehenden Kundenanfragen mithilfe umfangreicher WissensdatenbankenAnalyse von Störungen und Unterstützung bei HandhabungsfragenHilfestellung bei Fragen und Anwendungsproblemen im weiteren ProjektverlaufWarum du dich für uns entscheiden solltest Hohe Planungssicherheit durch unbefristeten ArbeitsvertragPerspektiven durch eine große Auswahl an Branchen und KundenFlexible Arbeitszeitmodelle für beste Work-Life-BalanceAttraktive, leistungsgerechte VergütungsstrukturenIndividuelle WeiterbildungsmöglichkeitenWas du mitbringen solltestWenn du bereits erste Erfahrungen im technischen Support gesammelt hast, sei es inoffiziell als Ansprechpartner für Anwenderfragen oder beruflich, dann bist du bei unserem 1st-Level-Support genau richtig!Wir suchen nach Personen mit IT-Affinität und Serviceorientierung, die bereit sind, sich im Anwenderbereich zu engagieren.Weitere Anforderungen sind Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens C1)Lernbereitschaft und Begeisterung für den SupportErfahrung im Umgang mit Smartphones iOS & AndroidErfahrung im Umgang mit Windows PCsWir freuen uns darauf, von dir zu hören!