Als inhabergeführtes Familienunternehmen entwickeln,produzieren und vertreiben wir weltweit chirurgischeSpitzentechnologie. Durch unsere zukunftsorientierteUnternehmensführung treiben wir den medizinischen Fortschritt voranund leben Werte wie Vertrauen, Respekt und Offenheit. Das ist dieBasis unseres Erfolgs. Für unseren Standort in Tübingen suchen wirfür den Bereich Technischer Service einen Techniker für denProduktsupport (m/w/d) Aufgaben - Technischer Support (telefonisch,schriftlich oder appbasiert) unserer weltweit agierendenTochterunternehmen, Händler und Endkunden - Analyse der gemeldetenFehlerbilder und Anleitung zur Behebung der Störung an unseremProduktportfolio - Erstellung von Serviceinformationen undVorgabedokumenten sowie Definition von Maßnahmen zur Fehlerbehebung- Beratung bzw. Beseitigung von Anwendungsproblemen in Bezug aufIT-gestützte Service-Tools - Unterstützung der Projektteams währendder Produktentstehung zur Berücksichtigung der After-Sales Belange,z.B. Service-, Reparaturfreundlichkeit der Produkte oder Definitionvon notwendigen Ersatzteilen - Mitarbeit bei der inhaltlichenAusarbeitung von Service- und Reparaturmanuals - Planung undDurchführung von nationalen und internationalen Serviceschulungenin Präsenz oder als Webinare - Erstellung und Pflege vondetaillierten Schulungspräsentationen Profil - Erfolgreichabgeschlossene Ausbildung zum Mechatroniker oder vergleichbar mitZusatzqualifikation zum Techniker oder erfolgreich abgeschlossenestechnisches Studium - Mehrjährige Serviceerfahrung, idealerweise immedizintechnischen Umfeld - Fundierte IT-Anwenderkenntnisse sowieeine Affinität für die Anwendung softwaregestützter Service-Tools,wie z.B. die Erbe Support App - Verbindliches Auftreten undKundenorientierung - Kreatives Problemlösen,Verantwortungsbewusstsein und Eigeninitiative - AusgezeichneteKommunikationsfähigkeit und Präsentationskompetenz - Bereitschaftzur gelegentlichen nationalen und internationalen Reisetätigkeit -Führerschein der Klasse B - Sehr gute Englischkenntnisse in Wortund Schrift Wir bieten - Ergonomische Arbeitsplätze mit modernsterAusstattung - Breites, regionales Kantinenangebot mit Frühstück,Mittagessen sowie kostenfreien Getränken (Wasser, Kaffee) - GuteVereinbarkeit von Familie und Beruf durch Unterstützung beiFerienbetreuung sowie externe Beratungsangebote für alleLebenslagen - Attraktive monatliche Vergütung mit tariflichen undaußertariflichen Sonderzahlungen (Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld etc.)- Arbeitszeitkonto für eine gewisse zeitliche Flexibilität sowieMöglichkeit zum hybriden Arbeiten - Breites internes und externesTrainingsangebot sowie Unterstützung bei Fort- und Weiterbildungen- Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen in einerkrisensicheren Branche