PharmaSGP ist ein börsennotiertes Pharmaunternehmen mit einem breiten Portfolio führender nicht verschreibungspflichtiger Arzneimittel (OTC) und anderer Gesundheitsprodukte. Die Marke Baldriparan®, das Nr. 1 pflanzliche Schlafmittel in Deutschland, zählt ebenso zu unserem Portfolio wie die Schmerzmarken Spalt®, Formigran®, Rubaxx® oder Restaxil®. Eine unserer Gründungsvisionen ist für uns bereits tägliche Realität: Wir sind Vorreiter bei der Entwicklung innovativer Schmerztherapien und hochwertiger Arzneimittel. Dabei setzen wir auf starke Kundenorientierung gepaart mit einem sehr hohen Qualitätsanspruch.

Unsere Mission: Mit natürlichem Enthusiasmus für die Verbesserung der Lebensqualität unserer Patienten, bieten wir die individuell besten Lösungen aus unserer ständig wachsenden Produktpalette zur Behandlung chronischer Beschwerden – jeden Tag! Um dieses Ziel zu erreichen, suchen wir ab sofort Dich!

Du wirst maßgeblich dazu beitragen, unseren E-Commerce-Kunden eine nahtlose Customer Journey zu bieten und den Customer Lifetime Value (CLTV) zu maximieren. Deine Aufgaben umfassen:

• Personalisiertes Marketing: Du entwickelst und implementierst eine konsistente Customer Journey mit personalisierten und automatisierten Neukunden-, Aktivierungs- und Retention-Maßnahmen, insbesondere im Bereich Newsletter, E-Mails und Marketing Automation.
• CRM-System: Du setzt Newletter und automatische Flows in unserem CRM System Klaviyo um und stellst technisch sicher, dass unsere E-Mails auf allen Geräten gut aussehen und nicht im SPAM landen
• KPI-Analyse: Du wertest kontinuierlich relevante KPIs (wie Customer Retention, Opening Rates, Conversion Rates) aus und leitest daraus Empfehlungen für die nächsten Newsletter-Kampagnen und Verbesserungen ab
• Cross- und Up-Selling: Du entwickelst zusammen mit unserer Redaktionsleitung passende Cross- und Up-Selling-Konzepte für verschiedene Kundensegmente
• Neue Ideen: Du entwickelst neue Maßnahmen zur Kundenbindung (z. B. Abo-Programme oder Events) und setzt diese um

• Du hast bereits Best Practices im Bereich CRM gesammelt und kennst Customer Retention sowie Community Building in all ihren Facetten
• Du hast Freude an Analysen (z. B. in Excel) und kontinuierlichen Optimierungsaufgaben
• Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im Bereich Digitales Marketing, eCommerce oder ähnliches
• Dein Pluspunkt: Kenntnisse in CRM-Systemen und E-Mail-Marketingsystemen, insbesondere Erfahrung mit Klaviyo, sind von Vorteil
• Du arbeitest selbständig, bist proaktiv und zeichnest Dich durch nutzerzentriertes und Conversion-optimiertes Denken aus
• Die Abstimmung mit verschiedenen Teams fällt Dir leicht. Du kannst hervorragend auf Deutsch (C2 Niveau) und Englisch (C1 Niveau) kommunizieren.

• Attraktives Gehaltspaket und 30 Tage bezahlter Urlaub
• Flexible Arbeitszeiten mit hybridem Arbeitsmodell (2 Tage Homeoffice pro Woche)
• Lease-a-bike, Sachbezugskarte oder KiTa-Zuschuss
• Regelmäßige Mitarbeiterevents (Teamevents, Office-Wiesn u.v.m.)
• Flache Hierarchien und eine offene Kommunikation

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