Mit über 15.000 Mitarbeitenden sind wir eines dererfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche.Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassendenSystemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partnerfür Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zuHause in ganz Europa und immer in der Nähe. Aufgaben - Du bistzuständig für die Annahme und Bearbeitung von Supportanfragen perTelefon, E-Mail und Ticketsystem. - Du stellst sicher, dass dieoperativen Reaktionszeiten eingehalten werden und qualifizierst,kategorisierst und priorisierst Kundenanfragen. - Du triffst dieEntscheidung über die Zuordnung von Anfragen in den richtigenProzess und an die richtige Bearbeitungsgruppe. - Du bietest dieErstlösung von technischen Problemen im Bereich Clinet-Systemen undIT-Infrastruktur. - Des Weiteren leitest du nicht lösbare Incidentsan nachgelagerte Supportgruppen weiter. Profil - Abgeschlossenetechnische Ausbildung, z.B. zum/zur Fachinformatiker oderalternativ eine vergleichbare Ausbildung oder einer verwandtenTätigkeit - Erste Erfahrung in den Bereichen IT-Infrastruktur undMicrosoft 365 Cloud Services - Gute Deutsch- und Englischkenntnissein Wort und Schrift - Persönlich gefallen uns besonders ersteErfahrung im Monitoring und deine Bereitschaft, dich intensiv mitKundenherausforderungen auseinanderzusetzen. Wir bieten -Weiterentwicklung: Mit einem umfangreichen Angebot der BechtleAkademie, individueller Karriereplanung, Expert:innen- undFührungsprogrammen, Herstellerzertifizierungen und vielem mehrentwickelst du dich kontinuierlich weiter und bleibst niemalsstehen. - Flexibilität: Deine Arbeitszeit und deinen Arbeitsortkannst du je nach Aufgabengebiet und in Abstimmung mit deinerFührungskraft individuell gestalten. - Rund-um-Sorglos-Paket: DeineZukunft ist uns wichtig. Das zeigt unsere attraktiveBerufsunfähigkeitsversicherung sowie unsere betrieblicheAltersversorgung mit einer Bezuschussung von bis zu 100 Prozent. -30 Tage Urlaub: 6 Wochen freie Zeit, die du zur Erholung,Entspannung, zum Reisen und Füße hochlegen nutzen kannst. - ModernWorkplace: Am Arbeitsplatz der Zukunft erhältst du neuestesTechnikequipment und arbeitest in einem innovativen Arbeitsumfeld.- Abwechslung: In deinen eigenverantwortlich geführten Projektenkannst du unsere vielfältigen Kunden kennenlernen und erhältstEinblick in die unterschiedlichsten Branchen. - Lage: An unseremStandort profitierst du von sehr guten Verkehrsanbindungen,kostenlosen Parkplätzen sowie Ladestationen fürElektrofahrzeuge.