Schön, dass du da bist! Wir freuen uns, dass duneugierig auf unser Stellenangebot geworden bist. Aufgaben -Zusammen erfolgreicher – bei uns erwartet dich ein tolles Team mitSpaß an der Arbeit und starkem Zusammenhalt - Gemeinsam wachsen:Wir finden, das geht nur mit einer offen gelebten Feedbackkultur -Feiern, Netzwerken und Spaß haben – bei unseren regelmäßigenTeamevents kommen gute Gespräche und Abwechslung nicht zu kurz - Dubrauchst einen Tapetenwechsel? Bei uns kannst du bis zu 30 Tagenpro Jahr aus dem EU-Ausland arbeiten - Du willst Abwechslung? Wirbieten dir einen Arbeitsort, der in dein Leben passt: In unseremOffice oder tageweise Remote - Gilt auch nach Feierabend: Bei unsbekommst du dein persönliches subventioniertes Jobticket für dieöffentlichen Verkehrsmittel - Du nimmst auch gerne mal das Rad? ObE-Bike oder lieber klassisch unterwegs – mit unserem PartnerEuroRad kannst du dir dein Job-Fahrrad gönnen - Sport, Gesundheitund Wellness sind dir wichtig? Uns auch, deshalb gibt's für dichein Rundum-Sorglospaket mit dem EGYM Wellpass - Stress mit demVermieter, kein freier Arzttermin oder Unterstützung in derFamilie? Unsere „Immer-für-dich-da“ Beratung hilft schnell undanonym - Attraktive Prämienmodelle wie unsere „Mitarbeiter werbenMitarbeiter“- Kampagne, bei welcher du bis zu 1000,- EUR bekommenkannst Uns sind kulturelle Vielfalt, gesellschaftliche Offenheitund echte Chancengleichheit wichtig. Deshalb setzen wir auf eintolerantes und wertschätzendes Miteinander. Profil ... alsTeamleitung in unserem Call Center Bereich: - Fachliche unddisziplinarische Führung von bis zu 20 Mitarbeiter*innen -Mitarbeiterentwicklung und –motivation sowie Onboarding neuerMitarbeiter*innen - Koordination, Umsetzung und Verantwortung derzugeordneten (Kunden-)Projekte - Organisation und Durchführung vonregelmäßigen Kunden-/Teammeetings und Teambriefings - RegelmäßigerAustausch und Zusammenarbeit mit Training, Account Management undWissensmanagement hinsichtlich Projekt- und Prozessoptimierung,Qualitätssicherung und Mitarbeiterentwicklung - RegelmäßigeQualitätssicherung sowie Ableitung und Umsetzung entsprechenderMaßnahmen Wir bieten - Betriebswirtschaftliches Studium odervergleichbare Ausbildung - Berufserfahrung als Führungskraft -idealerweise im Call Center / Dialog Center - Hands-on-Mentalitätund starke Kommunikationsfähigkeit - Stilsicheres Ausdrucksvermögenund einwandfreie Rechtschreibung / Grammatik in deutscher Sprache -Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie ein hoherQualitätsanspruch - Hervorragende analytische Fähigkeiten und einguter Blick für Optimierungspotenziale - IT-Affinität und sichererUmgang mit MS-Office Anwendungen - VerhandlungssichereEnglischkenntnisse in Wort und Schrift sind kein MUSS, sondern einNice-to-have