Lassie ist ein schnell wachsendes Insurtech Start-upmit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren. Alsdigitale Haustierversicherung bieten wir Hunden- undKatzenbesitzern Versicherungsschutz im Ernstfall sowie eineeinfache und komplett digitale Abwicklung. Unser Ziel ist esaußerdem, Krankheiten und Verletzungen bei Haustieren zu reduzierenund das Wissen zum richtigen Umgang mit Hunden und Katzen zufördern. Nach großem Erfolg auf unserem Heimatmarkt in Schweden,ist Lassie nun erfolgreich in Deutschland aktiv. Wir suchen Dichals Teil unseres tollen Teams: Werkstudent - Customer Success(m/w/d). Du unterstützt unsere Kunden bei Anliegen rund um unsereVersicherungsprodukte für Hunde und Katzen und hilfst dabei, dassjeder Kontakt mit uns für unsere Kunden zu einem einzigartigenErlebnis wird. Aufgaben - Du kommunizierst mit unseren Kunden undkümmerst Dich um ihre Wünsche und Fragen (per Chat, E-Mail undTelefon) - Du erhältst Kundenfeedback und teilst dieses mit anderenTeams und bringst auf Basis von Kundenfeedbacks deine Ideen ein,wie die Customer Journey weiter optimiert werden kann - Duunterstützt bei der Optimierung von Prozessen und Guidelines zurKommunikation mit unseren Kunden - Du erhältst spannende Einblickein die Bearbeitung von Tierarztrechnungen und prüfst Rückfragen vonKunden - z.B. bezüglich der Bearbeitungszeit oder benötigterUnterlagen Profil - Du bist als Student eingeschrieben undstudierst noch für mindestens 2 Semester - Du bist empathisch, hasteine positive Ausstrahlung und bist kommunikationsstark - Du hastein Faible für Haustiere (Hunde und Katzen) und kannst Dich inunsere Kunden (Haustierbesitzer) hineinversetzen - Du arbeitestselbstorganisiert und bist ein absoluter Teamplayer - Du sprichstDeutsch auf Muttersprachler Niveau und Du kannst dich auch aufEnglisch verständigen (Basis) Wir bieten - Verantwortung ab dem 1.Tag - eine steile Lernkurve ist bei uns garantiert - DieMöglichkeit, Teil eines dynamischen Unternehmens in einer frühenWachstumsphase zu sein - Eine flexible, dynamische und herzlicheUnternehmenskultur - Eine internationale Arbeitsatmosphäre mit vielGestaltungsspielraum - Freude und Begeisterung an einemeinzigartigen Produkt zu arbeiten, das die Welt ein Stück bessermacht - Ein Büro in Berlin sowie die Möglichkeit aus dem HomeOffice zu arbeiten - After-Work und Team Events