Die SoCura ist führender Dienstleister fürBuchhaltung, IT und Personalwirtschaft in Wohlfahrt, Kirche undGesundheitswesen. Unsere Mitarbeiter sind Spezialisten für dieProzesse von Wohlfahrtsorganisationen. Viele von ihnen sind selbstehrenamtlich tätig oder haben zuvor bereits in Krankenhäusern odersozialen Einrichtungen gearbeitet. Die speziellen Bedürfnisseunserer Kunden sind uns bestens vertraut. Als Tochtergesellschaftder Malteser kennen wir die kulturellen, strukturellen undrechtlichen Besonderheiten der Wohlfahrtsbranche aus erster Hand.Wir optimieren die Prozesse und Verfahren unserer Kunden - esbleibt mehr Zeit fürs Kerngeschäft: die Arbeit mit Menschen. Fürden Bereich Service & Support, Abteilung IT Business Partneringsuchen wir einen : IT Business Partner (m/w/d) AufgabenKundenbetreuung - Durchführung regelmäßiger Jour-Fixe,Servicegespräche und ggf. Strategiegespräche mit den Kunden -Aufnahme, Bearbeitung, Nachverfolgung und abschließende Klärung vonKundenwünschen/-anforderungen, Beschwerden sowie Reklamationeninnerhalb der SoCura-Gesellschaften und ggf. gegenüber Lieferanten- Proaktive und eigenständige Information und Beratung der Kundenüber Services der SoCura-Gesellschaften Feedback- undInformationsfunktion - Erhebung, Einbringung der Bedürfnisse,Anregungen sowie Wünsche der Kunden - Mitwirkung an derService-Strategie und beim Service Portfolio Management -Eigenverantwortliche Entwicklung neuer Services auf Basis vonKundenanforderungen (Service Design) - Begleitung vonkundenspezifischen Serviceabkündigungen (End Of Life) - Teilnahmean Veranstaltungen (ggf. auch am Abend und an Wochenenden) -Erstellung und Durchführung von Vorträgen zu IT- undSoCura-Servicethemen Roll Out-/Projektbegleitung - Koordinierungund Unterstützung bei Projekten sowie Rollouts - Durchführung undAbstimmung der Rollout-Planung mit den Kunden und beteiligtenProjektteams - Mitarbeit als "Kundenvertreter" in Projektteams -Projektleitungsfunktion bei Kundenprojekten, deren Umsetzungabteilungsintern verankert ist. Profil - Erfolgreichabgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-)Informatik/Wirtschaftswissenschaften oder eine vergleichbareQualifikation - (Mehrjährige) Berufserfahrung im IT-Umfeld,idealerweise Erfahrungen im Service- oder Projekt Management sowiein der Kundenbetreuung/im Kundendienst - Kenntnisse im BereichWohlfahrtsverbände/Gesundheits- und Sozialwesen sind wünschenswert- Kenntnisse der branchenüblichen ITSM-Prozesse (z.B. ITIL) -Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität sowie hohe Service- undKundenorientierung - Strukturierte, sorgfältige und sehrselbstständige Arbeitsweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe -Teamplayer mit sehr guten Kommunikationsfähigkeiten und hoherEinsatzbereitschaft - Bereitschaft zu Dienstreisen und zurDurchführung von Kundenterminen sowie Veranstaltungen -Führerschein der Klasse B - Bereitschaft zu Dienstreisen (ca. 2Tage / Woche, Deutschlandweit) Wir bieten - ModerneUnternehmenskultur mit individuellen Arbeitsplatzkonzepten - Sehrgutes Betriebsklima und ein wertschätzendes Miteinander - FaireBezahlung und Förderung der Betrieblichen Altersvorsorge (bAV) -Home Office / Mobile Office Möglichkeit, flexible Arbeitszeiten undeine gesunde Work-Life-Balance - Gute Weiterbildungs- undindividuelle Entwicklungsmöglichkeiten (SoCura-Karrierekonzept /Talent Management) - Überdurchschnittliches Angebot im Rahmen derGesundheitsförderung inkl. Prämienprogramm (bewegte/entspanntePausen, Entspannungsraum, Kurse, etc.) sowie betriebsärztlicheBetreuung - Gute Verkehrsanbindung (Job-Ticket, Company Bike,Tiefgarage) - Arbeitgeberzuschuss zur Kantinennutzung - Firmenwagen- Mitarbeitervergünstigungen, Events und vieles mehr