Die Hypoport hub SE verbindet als eigenständiges Unternehmen die Corporate Functions für das Hypoport-Netzwerk, die den Zusammenschluss leistungsfähiger Technologieunternehmen für die Kredit-, Immobilien und Versicherungswirtschaft darstellt. Die Hypoport hub SE ist ein 100%-iges Tochterunternehmen der erfolgreichen und börsennotierten Holding, der Hypoport SE.  

Als Teil der verantwortet unser Team „User Touchpoint“ den User Support für die gesamte Hypoport-Unternehmensgruppe. Wir stellen deutschlandweit unseren mehr als 2.200 Kolleg:innen einen modernen und digitalen Arbeitsplatz bereit. Darunter fällt die Wartung von Hard- und Software am Arbeitsplatz und in Teilen die Betreuung eigener sowie fremder IT-Lösungen, entlang unserem Purpose „Wir liefern deinen digitalen Arbeitsplatz. Modern. Wirksam. Sicher“.

Alsübernimmst du die Rolle des und bist mit deinen Teammitgliedern für den Vor-Ort-Support  mit verantwortlich. Über den Local Support hinaus unterstützt du bei dem Aufbau und der Betreuung unserer Cloud basierten Telefonlösung. Du agierst eigenverantwortlich und stimmst dich regelmäßig mit deinen Kolleg:innen im Kreis ab, um den reibungslosen IT-Betrieb zu gewährleisten. Klingt nach dir? Dann lass uns kennenlernen!

• Direkte Ansprechperson für .
• Vorbereitung und Durchführung von Onboardings für neue Mitarbeitende deutschlandweit.
• Austausch und .
• Betreuung der Arbeitsplätze am Standort sowie Unterstützung für Mitarbeitende im Homeoffice oder an Standorten ohne ansässige IT.
• Zusätzlich übernimmst du die (1–2-mal pro Woche für je 3 Stunden) und bearbeitest Anfragen in direktem Kontakt mit den Nutzern.
• Du übernimmst außerdem die : Einmal pro Woche verantwortest du eigenständig die Verteilung der eingehenden Tickets an die zuständigen Rollen im Team – und , die du bereits beantworten kannst.
• Administration Cloud-Telefonie.

(diese Projekte sind keine Voraussetzung, sondern bieten dir die Möglichkeit, deine IT-Kenntnisse über den reinen User Support hinaus auszubauen und in vielfältigen IT-Bereichen aktiv mitzuwirken.):

• Verbesserung der Ticket-Management-Prozesse im Einklang mit ITIL-Grundsätzen.
• Administration unseres ESM Systems Matrix42.
• Mitarbeit in der Benutzer- und Mailverwaltung.

• : Du verfügst über eine abgeschlossene Berufsausbildung in der IT oder erste Berufserfahrungen.
• : Fundierte Kenntnisse in . Anwendungserfahrung in sowie Erfahrung im Umgang mit zur effizienten Bearbeitung von User-Anfragen.
• : Eigenverantwortliches Arbeiten und Verantwortungsbewusstsein für eine selbstorganisierende Arbeitsumgebung.
• : Du kannst proaktiv Feedback geben und annehmen, um kontinuierliche Verbesserungen voranzutreiben.
• : Sehr gute Deutschkenntnisse auf B2-Level und Englischkenntnisse auf B1-Level sind unabdingbar.

• : Vertrauensarbeitszeit, Sabbaticals, flexible Planung deiner 30 Urlaubstage und die Option deinen Urlaub um 20 Tage zu erweitern.
• : Bei uns gibt es weder Micro-Management noch klassische Hierarchien - wir arbeiten eigenverantwortlich und ergebnisorientiert.
• : Bei uns prägen die Menschen das Unternehmen - nicht umgekehrt.
  Wir schaffen Freiräume für Wachstum, die jedes Team mit Initiative und Eigenverantwortung füllen kann.
• : Trainings, Wissenstage, Explorations-Days, Peer-Feedbacks, individuelle Entwicklungsprogramme & eine eigene Academy.
• : Werde Experte in deinen Rollen, bringe eigene Ideen ein und treibe Projekte eigenständig voran - gegenseitige Weiterentwicklung bildet bei uns die Basis.