Nachhaltig. Digital. Regional – die Stadtwerke LübeckGruppe ist der führende kommunale Anbieter für alleDienstleistungen rund um Energie, Digitalisierung, Mobilität undInfrastruktur. Mit unseren leistungsfähigen Produkten verbinden wirLebenswelten, vernetzen Menschen und Unternehmen, fördern dieWertschöpfung vor Ort und unterstützen kraftvoll und engagiert denSport, die Bildung und das kulturelle Leben. Verantwortungsvoll,gemeinwohlorientiert, der Vielfalt der Menschen und ihrenLebensentwürfen verpflichtet, gestalten wir die Klima- undMobilitätswende für die Bürger:innen in und um Lübeck. Mit rund1.500 Mitarbeitenden zählen wir zu den 20 größten Arbeitgebern inSchleswig-Holstein. Du hast Lust, uns bei der Verbesserung unsererKundenorientierung zu unterstützen? Du bist bereit, Verantwortungfür ein CRM-System zu übernehmen und hast Freude daran, dieseskontinuierlich weiterzuentwickeln? Dann bist Du bei uns genaurichtig! Wir suchen für die Abteilung Vertriebsservices eine:nSystem Owner CRM (m/w/d) unbefristet in Vollzeit (Teilzeitmöglich). Aufgaben - Gutes CRM, geschmeidige Abläufe in derKundenbetreuung, glückliche Kund:innen: Als System Owner für unserCRM gelingt dir dieser Dreisprung mit Leichtigkeit und du sorgstdafür, dass unsere Kundenorientierung systemseitig immer besserwird. - Konkret steigst du direkt ein in den Roll-Out unseres neuenCRM-Systems und kannst aktiv mitgestalten, wie die Zukunft unsererKundenbearbeitung aussieht. - Bei der Konzeption von Roadmaps bistdu mittendrin statt nur dabei, stimmst dich mit deinen Kolleg:innenaus Marketing, Vertrieb und Kundenservice ab und verantwortest dieerfolgreiche Umsetzung. - Und weil du immer das Beste aus Allemrausholen willst, hältst du die Augen nach Verbesserungspotentialenoffen, verwaltest deren Anforderungen im Backlog und hilfst inZusammenarbeit mit IT und Dienstleistern dabei, das Ganze auch indie Tat umzusetzen. - Apropos Verbesserungspotential: DieDatenqualität stellst du dabei jederzeit sicher, genauso wie duSystemkonfigurationen, Benutzerkonten sowie Rollen und Prozesseimmer weiter vorantreibst. Klar, dass du die jeweiligenFachbereiche mit aufschlussreichen Berichten undDashboard-Übersichten mit ins Boot holst. - AlsKommunikations-Talent hast du zudem die Leitung des Key-User Panelsbestens im Griff, präsentierst anschaulich die neustenSystemänderungen und übernimmst das Wissensmanagement, um alle aufdenselben Stand zu bringen. - Nicht zuletzt überwachst du den Marktmit Argusaugen, erkennst Trends, die zu uns passen und ziehst diepassenden Schlüsse zur Optimierung des CRM-Systems. Profil -Bachelor-Abschluss der Betriebswirtschaftslehre, der Informatikoder gleichwertige Kenntnisse und Fähigkeiten, z. B. einekaufmännische Berufsausbildung mir hoher IT-Affinität inklusiveeinschlägiger Berufserfahrung - Erfahrung im Umgang mitCRM-Systemen oder als CRM Product Owner und Spaß aneigenverantwortlichem Arbeiten und Entwickeln innovativer Lösungen- Verständnis für Vertriebsprozesse, Blick fürOptimierungspotential und Verantwortungsbereitschaft - AusgeprägtesVerständnis von den Schnittstellen zwischen IT und Fachbereichen -Analytische-, strukturierte Arbeitsweise und Know-how in derstrategischen Planung - Kommunikationstalent und Geschick darin,Ideen verständlich und überzeugend zu präsentieren - Teamspirit undFähigkeit, interdisziplinäre Teams zu koordinieren Wir bieten -Sinnvolle, systemrelevante Tätigkeit in einem krisensicherenUnternehmen - Attraktive Vergütung nach dem Tarifvertrag TV-V -Vielfältige Fortbildungs- und Entwicklungsperspektiven - ModerneArbeitsplätze in Lübeck, mit der Möglichkeit, auch mobil zuarbeiten sowie flexible Arbeitszeitmodelle für eine ausgeglicheneLife-Balance sind bei uns selbstverständlich. - ZahlreicheGesundheitsangebote wie zum Beispiel Massagen am Arbeitsplatz oderverschiedene Sport- und Präventionskurse - Spezielle Angebote fürEltern wie eine Kindernotfallbetreuung und Vermittlung vonKita-Plätzen - Vielfalt und Inklusion sind bei uns mehr als nur einTrend: Wir sind u. a. Mitglied der Charta der Vielfalt undverfolgen konsequent den Weg einer engagierten Frauenförderung. -Kantine mit schmackhaftem und ausgewogenem Angebot, auchvegetarisch und vegan - Kostenfreie Parkplätze, gute ÖPNV-Anbindungsowie die Möglichkeit des Fahrradleasings oder Nutzung des NAH.SHJobtickets