Als Junior B2B Customer Success Manager trägst du maßgeblich dazu bei, den neuen B2B Geschäftskundenbereich mit aufzubauen. Dabei stehst Du sowohl mit unseren bestehenden, als auch allen Neukunden aus dem Geschäftskundensegment im ständigen Austausch. Du betreust Projekte verschiedenster Größen - von der Einrichtung eines Besprechungsraums, bis hin zur Ausstattung gesamter Apartmentkomplexe. Bei deiner Arbeit begleitest und berätst Du den Kunden aktiv - vom Onboarding und der Planung von Projekten, bis hin zum After-Sales Service und aktiven Vertrieb. Diese Position ist unbefristet, der Arbeitsort ist München.

• vollständige Betreuung unserer Bestands- und Neukunden im B2B Segment
• Pflege und Ausbau von Kundenbeziehungen inkl. aktiver und selbstgesteuerter Sales Aktivitäten
• Produktberatung, Angebotserstellung und Vertragsverhandlungen
• vollständige Betreuung des Bestell-, Rechnungs- und Lieferprozesses sowie bedarfsabhängige Unterstützung bei Analysen zur Verbesserung des Vertriebs
• Ausarbeitung von kundenspezifischen Individuallösungen bei Großprojekten
• Kommunikation und Stakeholder Management mit unseren internen Abteilungen sowie mit externen Partnern
• Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen

• ein abgeschlossenes Studium oder eine kaufmännische Berufsausbildung sowie erste Berufserfahrung im Kundenservice oder im Vertrieb - idealerweise im B2B-Umfeld
• sicheres Auftreten, sowie positive und kundenorientierte Grundeinstellung
• eine lösungsorientierte und proaktive Arbeitsweise und unternehmerisches Denken
• sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie starke Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift  
• erste Erfahrungen mit Softwaresystemen sowie im Umgang mit Kunden- und Warenwirtschaftssystemen
• sorgfältige, zuverlässige und vor allem eigenständige Bearbeitung von Aufgaben
• sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere in MS Excel
• du bringst eine Affinität für Möbel und insbesondere die Westwing Produkte mit

Neben unserem großartigen Team und unserem gemeinsamen Purpose bieten wir eine Vielzahl von weiteren Benefits:

• ein inspirierendes, internationales, informelles und unpolitisches Arbeitsumfeld, in dem Du Verantwortung übernehmen und Deine Karriere vorantreiben kannst
• Unsere einzigartige Kultur, die auf Vertrauen, Support und Zusammenarbeit basiert und in der wir eine offene Kommunikation mit zweiwöchentlichen Company AllHands, regelmäßigen Q&A-session und mehr fördern
• flexibler „Arbeitsmodus“: ca. 60% Remote-, 40% In-Office-Arbeitszeit, mehr dazu hier
• bis zu 4 Wochen pro Jahr temporäres Arbeiten von überall
• 30 Tage bezahlter Urlaub pro Jahr
• ein schönes, zentral gelegenes und hundefreundliches Büro mit kostenlosen Getränken, einer Cafeteria mit verschiedenen Mittagsangeboten und einer sonnigen Terrasse
• 40% Rabatt auf die Westwing Collection in unserem Shop, 25% Rabatt auf alle Fremdmarken, 10% Gutschein für Familie und Freunde und Westwing-Gutscheine für besondere Anlässe
• regelmäßige und legendäre Firmen- und Teamevents wie Filmabende, Oktoberfest, Sommerfeste und vieles mehr
• Angebote für Gesundheit und Wohlbefinden wie Mitgliedschaft im Fitnessstudio, Unterstützung und Coaching für die psychische Gesundheit, Impfungen, Hautuntersuchungen und vieles mehr
• vergünstigte, umweltfreundliche Mobilitäts- Optionen mit ÖPNV, JobRad oder Swapfiets
• Betriebskindergarten "Westwing Wichtel" in unmittelbarer Nähe unseres HQ und Kooperation mit Elly & Stoffl, einer mehrsprachigen Kinderkrippe und -garten mit mehreren Standorten in München
• bezuschusste betriebliche Altersvorsorge
• „Social Impact Day“, um sich für Umwelt und/oder Gesellschaft einzusetzen

Westwing ist Europas Nr. 1 Beautiful Living E-Commerce und nun in 12 Ländern aktiv, mit einem Umsatz von 481 Millionen Euro im Jahr 2023. Als Premium-Anlaufstelle für Designliebhaber bieten wir eine einzigartige Markenerfahrung mit einer sorgfältig ausgewählten Auswahl unserer Westwing Collection und den besten Design Marken. Die integrierte Plattform vereint Shop, Club-Sales, Stores, B2B Services (Westwing Business) und unser Design Service. Gegründet im Jahr 2011, hat Westwing seinen Hauptsitz in München und ist seit Oktober 2018 an der Frankfurter Börse notiert.

Als Team mit mehr als 1.700 Mitarbeitern arbeiten wir zusammen an unserer gemeinsamen Mission: to excite people to create homes that unlock the full beauty of life. Wir arbeiten in einem schnellen, inspirierenden, internationalen und informellen Umfeld zusammen, das dir ermöglicht, deine Karriere voranzutreiben und mit einer Marke und Produkten zu arbeiten, die unsere Kunden lieben. Bewirb dich jetzt und werde Teil von #teamwestwing!
 
Vielfalt ist tief in unserer Kultur verwurzelt. Unsere Mission inspiriert nicht nur Designentscheidungen, sondern fördert einen integrativen Lebensstil, der die Einzigartigkeit jedes Einzelnen, die kulturellen Unterschiede und die Chancengleichheit berücksichtigt.

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