Wir bei CWS glauben an ein Morgen, das noch gesünderund sicherer ist als das Heute. Dafür setzen sich Tag für Tag rund10.800 Mitarbeitende in 16 Ländern Europas begeistert ein. (Ihre)Leidenschaft und (ihre) Kompetenz machen uns zum Spezialisten undführenden Systemanbieter für innovative, nachhaltige und digitaleMietlösungen in den Bereichen Hygiene, Matten, Berufskleidung,Reinraum, Gesundheit & Pflege und Brandschutz. ZurUnterstützung unseres Teams im Kundenservice suchen wir ab sofortan unserem CWS Cleanrooms Standort in Lauterbach in Teil- (mind. 30h / Woche) oder Vollzeit (37 h / Woche) eine:n Mitarbeiter CustomerService / Kundenbetreuer (w/m/d) Ref.-Nr.: JR1009273 Aufgaben -Betreuung und Pflege deines eigenen Kundenstamms mit Fokus auf dieSicherstellung der langfristigen Kundenzufriedenheit -Entgegennahme und lösungsorientierte Bearbeitung von Kundenanfragenper Mail oder Telefon, z. B. Reklamationen, Bestandsänderungen oderQualitätsrückmeldungen - Enge Zusammenarbeit mit der Produktions-und Werksleitung, sowie mit Qualitätsmanagement und Vertrieb -Erstellung von Auswertungen (bspw. Bestandsübersichten,Bestandsbewegungen) für deine Kunden und Beantwortung vonRückfragen - Erfassung von Verträgen und Bearbeitung vonKündigungen sowie Aktualisierungen der Kundenstammdaten imERP-System - Bearbeitung und Erstellung von Gutschriften -Umsatzsteigerung durch Up-Selling und KosteneinsparungsmaßnahmenProfil - Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung ist vonVorteil - Erfahrung in der Kundenbetreuung, idealerweise in einemB2B-Umfeld - Kunden- und dienstleistungsorientierte sowiezuverlässige und selbstständige Arbeitsweise - Teamfähigkeit,Kommunikationsstärke und Belastbarkeit - Gute Kenntnisse in dengängigen MS-Office-Programmen - Gute Deutschkenntnisse in Wort undSchrift Wir bieten - Zukunftssicher: Sicherer Arbeitsplatz in einemerfolgsorientierten, wachsenden Unternehmen - Attraktivetarifgebundene Vergütung: Weihnachts- und Urlaubsgeld sowie Zulagenbei einer 37 Std. Woche - Geregelte Arbeitszeiten: Klare Strukturdurch Gleitzeit und die Option auf Homeoffiice-Tage - AttraktiveUrlaubsregelung: 27 Urlaubstage im ersten Jahr und 30 Urlaubstageab dem zweiten Jahr - Hervorragende Einarbeitung: KinderleichterEinstieg durch unsere offene und kooperative Unternehmenskultur -Attraktive Benefits: Betriebliche Altersvorsorge, Unterstützung beisprachlichen Barrieren bei Behördengängen, verschiedeneMitarbeiterevents, Kita-Zuschüsse, vergünstigteMitarbeiterkonditionen für zahlreiche namhafte Online-Shops sowiekostenloses Wasser und Kaffee - "One Team – One Passion": UnsereMitarbeiterinitiative für mehr Gesundheit undSicherheit