ÜBER ACONDISTEC A dvise CON nect DIS tribute - Als Distributor für zukunftsfähige IT- und Energiespeicherlösungen für den B2B-Markt arbeitet unser Team an insgesamt fünf Standorten in Deutschland. In einem freundschaftlichen miteinander unterstützen wir tatkräftig unsere Kunden bei ihren vielfältigen Anforderungen, um gemeinsam erfolgreich zu sein. Als Deutschlands langjähriger, führender Huawei Distributor im Bereich Enterprise Business nehmen wir unsere Verantwortung ernst, die Digitalisierung in Deutschland mit Know-how und Spaß an der Sache voranzutreiben. Zudem ist Acondistec seit vielen Jahren in den Top-Rankings der Statista/ Focus Wachstumschampions Deutschland.Für unseren Standort in St. Leon-Rot suchen wir Teamplayer, die mitgestalten, Verantwortung übernehmen und persönlich weiterwachsen wollen. Spannende Aufgaben, innovative Technologien und langfristige Perspektiven in einem stark wachsenden Markt warten auf Dich.Freue Dich auf ein anspruchsvolles Aufgabengebiet als:JUNIOR IT-SERVICETECHNIKER(m/w/d)In Deinem zukünftigen Job bist du ein wichtiger Teil unseres Teams Services & Operations. Deine Hauptaufgabe besteht darin, zuverlässiger Ansprechpartner für unsere Partner und deren Endkunden im Störungsfall zu sein und bei technischen Problemen mit Rat und Tat zur Seite zu stehen. Du wirst sowohl im Helpdesk tätig sein, als auch remote oder ggf. Vor-Ort-Installationen durchführen. Einige interne technische Tätigkeiten runden Dein Aufgabengebiet ab. Abwechslung ist garantiert!DEIN NEUES AUFGABENFELD Ansprechpartner (m/w/d) für unsere Kunden bei Support Anfragen und ProblemenSchnittstelle zwischen Kunde, Partner und Hersteller während aktiven ServicefällenProaktives Ticket-Management und Überwachung der offenen Service-Tickets1st Level Support bzw. Annahme, Analyse und Behebung eingehender Service-Tickets (via Email, Telefon, Ticketsystem)Eskalation und Weiterleitung von Service-Tickets an Hersteller oder entsprechende FachabteilungenAufbau einer Wissensdatenbank mit technischen Tipps & TricksDokumentation der durchgeführten Arbeiten und Lösungen im TicketsystemLizenzaktivierung und -dokumentation für unsere KundenVorbereitung von Hardware-Lösungen vor Versand zum Kunden für Demo-/Testzwecke (Server, Storage, Netzwerk), sowie remote Unterstützung während der LeihstellungsphaseTechnische Aufbereitung der Hardware nach Rückkehr aus TeststellungenDurchführung von Basis-Installationen und Konfigurationen bei unseren Kunden vor Ort oder remoteDAS BRINGST DU MIT Du bringst eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Sektor (u.a. Fachinformatiker oder IT-Systemelektroniker) oder bist Quereinsteiger mit BerufserfahrungDu bringst grundlegendes Verständnis von Betriebssystemen, Netzwerktechnologien und IT-Hardware (Server, Storage, Netzwerk, Cloud) mitIdealerweise hast Du erste Erfahrungen im Bereich der Bereitstellung von IT-Support für Hard- und Software im Rechenzentrum und auch kleineren Kundenumgebungen sammeln könnenDu arbeitest selbständig und lösungsorientiertKommunikationsstärke, Engagement und Teamfähigkeit sind für Dich selbstverständlichAnalytisches Denkvermögen und Freude am Umgang mit Menschen zeichnen dich ausDu hast Interesse gemeinsam mit uns zu wachsen und dich weiterzuentwickelnFließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift hast Du im GepäckReisebereitschaft (Führerschein der Klasse B ist erforderlich)DAS BIETEN WIR DIR Wir bieten Dir eine unbefristete Anstellung in unserem wachsenden UnternehmenEin attraktives Vergütungsmodell und Benefits: 13. Monatsgehalt, eine großzügige Urlaubsregelung, betriebliche Altersvorsorge, private Unfallversicherung, Kinderbetreuungszuschuss, Fahrtkostenzuschuss, JobradDu genießt ein professionelles Onboarding mit umfassender Einarbeitung im TeamWir bieten Freiräume, um eigene Ideen einzubringen und Dich beruflich weiterzuentwickelnUnsere Unternehmenskultur ist partnerschaftlich: flache Hierarchien, „offene Türen“ und kurze EntscheidungswegeWir pflegen ein freundschaftliches Miteinander und organisieren regelmäßige Team-EventsBei Acondistec bietet sich Dir die einmalige Gelegenheit, Teil eines innovativen und wachsenden Umfelds zu werden mit spannenden Aufgaben und großen beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten.BIST DU DABEI? Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!Ansprechpartnerin Human ResourcesAcondistec GmbHAlisa SilajdzicEmail: jobs[AT]acondistec.de