Einleitung Zur Unterstützung unseres Kundenservices inBochum suchen wir ab sofort eine teamfähige und engagiertePersönlichkeit mit Berufserfahrung. Wir suchen jemanden, der aktivmitdenkt, eigene Ideen einbringt und bereit ist, uns dabei zuunterstützen, technische Lösungen zur Bekämpfung der TodesursacheNummer 1 – dem plötzlichen Herztod – zu entwickeln und zuverbessern. Wir sind ein mittelständisches Unternehmen im Bereichder Medizintechnik mit Sitz in Bochum und bieten unseren Kunden inDeutschland und weltweit innovative Lebensrettungslösungen vomWeltmarktführer PHILIPS an. Aufgaben - Führung und Organisation desKundenserviceteams zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs -Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft des Kundenservice, einschließlichder Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden - Priorisierungund Verwaltung der Ticket Queues zur effizienten Bearbeitung vonKundenanfragen - Entwicklung und Implementierung von Strategien,gemeinsam mit dem bestehenden Team, zur Verbesserung derServicequalität und Kundenzufriedenheit - Schulung und Entwicklungdes Teams, um hohe Standards und kontinuierliche Verbesserungen zugewährleisten - Erstellung von Berichten und Analysen zurUnterstützung der Geschäftsleitung bei der EntscheidungsfindungQualifikation - Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft,Management oder einer vergleichbaren Fachrichtung - MehrjährigeErfahrung in der Leitung eines Kundenserviceteams oder einerähnlichen Position - Hervorragende Fähigkeiten in der Organisationund Priorisierung von Aufgaben und Tickets - AusgeprägteFührungsqualitäten und Erfahrung in der Teamentwicklung. Starkausgeprägte Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz - Sehrgute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, Englisch sowie ggf.Französisch - Erfahrung im Umgang mit Kundenservice-Software undTicketing-Systemen Benefits - Einen sicheren Arbeitsplatz in eineminternational wachsenden Unternehmen im WachstumsmarktMedizintechnik / IoT als Festanstellung in Vollzeit - Eineinteressante und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem netten Team- Sehr gute ÖPNV-Erreichbarkeit und Firmentickets zu vergünstigtenKonditionen - Flexible Arbeitszeiten mit Gleitzeitmöglichkeit -Möglichkeit zum Arbeiten im Home-Office, nach Absprache - ModernesBüro inkl. Klimatisierung - Betriebliche Weiterbildung -Firmenevents - Firmenhandy - Kostenlose Getränke - KostenloserParkplatz - Mitarbeiter-Rabatte Noch ein paar Worte zum SchlussSind Sie bereit, Ihre Fähigkeiten in einem innovativen Unternehmeneinzusetzen? Werden Sie Teil unseres Teams bei Medic Assist GmbHund bewerben Sie sich noch heute!