Ihre Aufgaben

Betreuung der aap Kollegen (m/w/d) im Client Support: kompetente, termingerechte Durchführung aller anfallenden Aufgaben in diesem Bereich
First- und Second-Level-Betreuung im M365-Umfeld
Administration von teils medizinischer und/oder validierter Spezialsoftware, z. B. proAlpha, Babtec, Testo (Reinraum) in Zusammenarbeit mit den Herstellern
Entgegennahme aller Useranfragen und -meldungen
Qualifikation und Klassifikation von Tickets
Analyse und Lösung von Incidents sowie Umsetzung von Changes im Bereich Client Support
Ticketbearbeitung und -dokumentation
Hardware-Ausgabe und -Ausleihe
Dokumentation der IT-Prozesse nach internen Qualitätsmanagement-Vorgaben
Abstimmung und Zusammenarbeit mit dem IT-Dienstleister bei Themen aus dem Infrastrukturbereich
Mitarbeit bei der Konzeptionierung und Durchführung von IT-Projekten sowie der Einführung neuer Systeme
Perspektivisch bei Eignung und Motivation Übernahme von Verantwortung in der IT-Abteilung

Ihr Profil

Abgeschlossene technische Ausbildung (z. B. Fachinformatiker für Systemintegration) oder abgeschlossenes technisches Studium im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation, Berufseinsteiger (m/w/d) willkommen
Gute Kenntnisse in den gängigen Microsoft-Betriebssystemen, Cloud- und Office-Produkten, Blackberry UEM
Erfahrung in der Betreuung als Administrator (m/w/d) von Vorteil
Erfahrung mit Netzwerken (Aruba, Sophos) von Vorteil
Ausgeprägtes technisches Verständnis, hohe Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie eine service-orientierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Planungs- und Organisationsgeschick
Motivation, sich stetig weiterzuentwickeln und mittelfristig Interesse an der Übernahme von Verantwortung in der IT
Erfahrung im medizintechnischen Umfeld von Vorteil
Englischkenntnisse mindestens B2 in Wort und Schrift zur Betreuung der amerikanischen Kollegen (m/w/d)
Deutschkenntnisse mindestens C1 in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen

Spannende IT-Projekte mit Entwicklungspotenzial (Begleitung des Standortwechsels, Neuaufstellung der IT-Infrastruktur mit Umzug in die Cloud)
Gestaltungsfreiraum und Möglichkeiten der persönlichen Weiterentwicklung inkl. Aufstiegsmöglichkeiten
Möglichkeiten zu Fort- und Weiterbildungen
Eine abwechslungsreiche Arbeit in einer zukunftsweisenden Branche
Gutes Arbeitsklima in einem motivierten Team
Fundierte fachliche Einarbeitung
Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
Möglichkeit zur Arbeit im Homeoffice nach Absprache
Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge
Zuschuss zum Deutschland-Ticket
30 Tage Urlaub
Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung

Systemadministrator Client Support / IT-Projektmanagement (m/w/d) mit Entwicklungspotenzial

Standort