Du liebst komplexe Netzwerke und Anwendungssysteme und hast mehr Tricks auf Lager, außer auf Neustart zu drücken? Du wünschst dir eine abwechslungsreiche Tätigkeit und siehst in neuen Aufgaben eine spannende Herausforderung? Es fällt dir leicht, über den Tellerrand zu schauen und du verfügst über ein sehr gutes themenübergreifendes IT-Verständnis? Du hast Lust darauf, Teil eines Teams zu sein, in dem der Spaß nicht zu kurz kommt?

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• Technische Beratung unserer Geschäftskunden sowie eigenständige Bearbeitung der Kundenanliegen telefonisch, schriftlich und per Fernwartung
• Sicherung der Qualität der Ticketbearbeitung und Kommunikation bei Störfällen intern wie extern
• Datenpflege und Dokumentation in CRM- und Ticket-Systemen

• Abgeschlossene technische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Erfahrungen im User Helpdesk und im Umgang mit Ticketsystemen
• Mehrjährige Erfahrungen im Telekommunikations- und/oder IT-Umfeld bzw. im Bereich von Netzwerken
• Sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und ggf. Englisch
• Teamfähigkeit und freundliches, gepflegtes Erscheinungsbild
• Kunden- und serviceorientiertes Auftreten
• Strukturierte, eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise