IT Support Engineer in den Operations Teams von Amazon arbeiten nicht wie
üblich im Büro – vielmehr kümmern sie sich um die verschiedenen IT-Systeme,
die das Herzstück unserer Logistikstandorte bilden. Als IT Support Engineer
arbeitest Du an einem unserer Logistikstandorte gemeinsam mit Kolleg:innen,
Remote-Support-Teams und dem Unternehmen daran, wesentliche IT-Support-
Funktionen auszuüben. In dieser Rolle nutzt Du die neueste Technologie in
einem Umfeld, das Mentoring und Karriereentwicklungschancen fördert. Dir
stehen Lernressourcen zur Verfügung, um Deine Karriere und Deine technischen
Fähigkeiten weiterzuentwickeln und branchenweit anerkannte Qualifikationen zu
erlangen.

Key job responsibilities
- Unterstützung lokaler Benutzer:innen durch Installation von, Support mit
und Fehlerbehebung für die IT-Infrastruktur, Endbenutzergeräte und Anwendungen
- Verwaltung von Support-Tickets, Bereitstellung von First- und Second-Line
Support
- Durchführung von proaktiver Wartung, um die Verfügbarkeit der gesamten IT-
Ausstattung zu maximieren
- Umsetzung von Projekten und Innovationen in Zusammenarbeit mit anderen
Kolleg:innen im IT-Service

A day in the life
Du hilfst uns vom ersten Tag an, unsere Fähigkeiten weiter auszubauen. Dabei
setzt Du die neueste Technologie ein und unterstützt Kolleg:innen dabei, Ihre
IT optimal zu nutzen. Wenn Du gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, ist
dies eine fantastische Chance. Du hast die Möglichkeit, deine Ideen
einzubringen, wie wir unsere Systeme und unseren Service für unsere internen
Kund:innen weiter optimieren können.

Dies ist keine typische Büroumgebung, geprägt von Schichtarbeit an fünf Tagen
pro Woche.

Wenn du mehr über die Abläufe bei Amazon wissen und erfahren möchtest, wie
unsere Fulfilment Center funktionieren, dann schau dir ein kurzes Video an
oder nimm an einer virtuellen Live-Tour teil. Video mit Untertiteln:
https:www.amazon.comvideotour

Benefits:

• Amazon Career Choice: https:www.amazoncareerchoice.comHome?country=DEU
• Renten-, Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung.
• EAP (Employee Assistance Program)
• Die Möglichkeit, Teil unserer Interessengruppen zu sein
https:www.aboutamazon.denewsdiversitaet-chancengleicheit-und-
inklusionaffinity-groups-hier-zaehlt-gemeinschaft
• Sabbatical oder Elternzeit.
• Gute Entwicklungsmöglichkeiten und kostenloser Zugang zu Online-
Lernplattformen
• 10% Rabatt auf der Amazon-Website für bis zu 100€ Ersparnis pro Jahr
• Englischkurse.


About the team
Unser Ops Tech Solutions Team (OTS-Teams) bietet allen Amazon-
Betriebsstandorten weltweit laufenden Tech-Support. Die Wartung, Aufrüstung
und der Schutz der IT-Infrastruktur und Endbenutzergeräte eines der größten
Unternehmen der Welt erfordern die verschiedensten Fertigkeiten. Einige
Teammitglieder sind Ingenieure, die bei der Schaffung und Umsetzung von
Lösungen helfen. Andere übernehmen Managementrollen und agieren als
Führungskräfte für unsere Kolleg:innen im Tech-Support, damit diese unsere
Endbenutzer:innen besser unterstützen können.
Das Amazons OTS-Team arbeitet engagiert daran, Leistung und Nachhaltigkeit für
alle neuen Lösungen im Gleichgewicht zu halten. Viele unserer
Mitarbeiter:innen arbeiten an lokalen Standorten. Unser Team ist rund um die
Uhr aktiv und sorgt dafür, dass wir Support anbieten und wichtige
Wartungsarbeiten mit den geringstmöglichen Unterbrechungen des
Geschäftsablaufs durchführen können. Das Amazons OTS-Team arbeitet engagiert
daran, Leistung und Nachhaltigkeit für alle neuen Lösungen im Gleichgewicht zu
halten. Viele unserer Mitarbeiter:innen arbeiten an lokalen Standorten. Unser
Team ist rund um die Uhr aktiv und sorgt dafür, dass wir Support anbieten und
wichtige Wartungsarbeiten mit den geringstmöglichen Unterbrechungen des
Geschäftsablaufs durchführen können.

### BASIC QUALIFICATIONS

Grundqualifikationen
- Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich der Informatik oder eine
vergleichbare Ausbildung oder nachweislich vergleichbare Kenntnisse
- Erfahrung im Gebrauch von Hardware und Software, einschließlich Microsoft
Office oder Windows, in einer IT-Rolle
- Erfahrung mit der Arbeit im IT-Support oder IT-Asset-Management und
-Einkauf
- Erfahrung in der Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern,
einschließlich Kolleg:innen und Führungskräften
- B1+ Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift

### PREFERRED QUALIFICATIONS

Bevorzugte Qualifikationen
- Abschluss in Informatik oder einem anderen technischen Fachgebiet
- Erfahrung mit Netzwerkinfrastruktur
- Erfahrung in der Verbesserung bestehender Prozesse und Verfahren
- Erfahrung in der Erstellung klarer, präziser Dokumentation
- Gültiger Führerschein


Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that
employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting
decisions based on your experience and skills. We value your passion to
discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security
of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our
Privacy Notice (https:www.amazon.jobsenprivacy_page) to know more about
how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.

mwd