Über DIRS21 by TourOnline AG
Was treibt dich an, wenn du an neue berufliche Herausforderungen denkst? Bei uns, DIRS21, vereinen wir die Welt der Hotellerie mit modernster IT und machen deine Arbeit zu einem echten Erlebnis. Mit über 5.300 Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz haben wir uns als Marktführer im Onlinebuchungs- und Channelmanagement-System etabliert. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Hotelgäste die perfekte Buchungserfahrung genießen können.
Wir verbinden Technik und Gastfreundschaft auf eine einzigartige Weise. Unsere innovativen Lösungen ermöglichen es Hotels, ihre Verkaufsprozesse zu optimieren und ihren Gästen den besten Service zu bieten. Dabei legen wir besonderen Wert darauf, dass du dich bei uns wohlfühlst. Unser Team besteht aus über 80 engagierten Kollegen, die in Leipzig und Wernau tagtäglich an den besten Lösungen für die Hotellerie arbeiten.
Erlebe die Zukunft des digitalen Hotelvertriebs und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte. Bei DIRS21 erwarten dich spannende Aufgaben, eine freundliche Arbeitsumgebung und die Möglichkeit, wirklich etwas zu bewegen. Lass uns gemeinsam die Hotellerie revolutionieren!

• Eine verantwortungsvolle Position in einer inspirierenden, modernen Arbeitsumgebung mit flexiblen Strukturen und flachen Hierarchien
• Selbstständige und vielseitige Aufgaben in einem dynamischen, innovativen Unternehmen
• Eigenverantwortliches Arbeiten und persönlichen Freiraum
• Eine intensive Einarbeitung in deinen Aufgabenbereich
• Kontinuierliche, hochwertige Weiterbildungen
• Die Work-Life-Balance: Freie Arbeits(zeit)gestaltung, Selbstorganisation, Remote Work im Home-Office sowie ein Kinderzimmer im Büro für weitreichende Flexibilität
• Kaffee, Wasser und Obst kostenlos, Teamausflüge, Firmenfeste, Fitness-Angebote, Mitarbeiterhandy, bewegte Pause und vieles mehr

• Du bist die direkte Ansprechperson für deine Kund:innen
• Du gibst sowohl im Chat als auch telefonisch unseren Kund:innen Hilfestellung und findest Lösungen bei technischen Fragen oder Schwierigkeiten
• Du unterstützt unsere Kund:innen mit unseren webbasierten Systemen per Mail, Telefon und Chat
• Du führst Webinare und Vor-Ort Schulungen für unsere Kund:innen durch
• Du bist verantwortlich für die Konfliktlösung bei auftretenden Problemen

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium, idealerweise mit Bezug zur Hotellerie und/oder Tourismus und bringst Erfahrungen in der Kundenbetreuung mit
• Du besitzt eine hohe Affinität zur IT und zu technischen Zusammenhängen und bist sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office-Produkten
• Du trittst routiniert und freundlich in der Kundenkommunikation auf und arbeitest ziel- und ergebnisorientiert
• Du hast eine schnelle Auffassungsgabe, kannst dich auf unterschiedliche Gesprächspartner und deren Anliegen einlassen sowie Sachverhalte einfach erklären und auf den Punkt bringen
• Du besitzt die Fähigkeit gut im Team zu arbeiten, aber auch die Bereitschaft, eigenverantwortlich zu arbeiten
• Du bringst Flexibilität und Belastbarkeit mit und schaffst es auch in schwierigen Gesprächssituationen gelassen zu bleiben und Antworten zu finden

Unser Jobangebot Account Manager - Kundenservice / Beratung / Coach / IT / Kommunikation (m/w/d) klingt vielversprechend?

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