VIVAWEST ist einer der führenden Wohnungsanbieter inNRW und bewirtschaftet rund 120.000 Wohnungen in ca. 100 Kommunenan Rhein und Ruhr. Für den Bereich Kundenmanagement suchen wir zumnächstmöglichen Zeitpunkt einen Bestandstechniker KundencenterWestfalen-Lippe (m/w/d). Aufgaben Die Rolle BestandstechnikKundencenter (KC) ist für den optimalen technischen Zustand derWohnungen zuständig. Als technischer Spezialist vor Ort ist dieRolle gleichermaßen Ansprechpartner für Kunden, KC-Mitarbeitende,zentrale Fachbereiche und Dienstleister und trägt durch dieschnelle, effiziente und nachhaltige Bearbeitung von technischenKundenanliegen zur Kundenbindung und -zufriedenheit und somit zudem Erhalt einer nachhaltigen Mieterschaft bei. - Mitwirkung beider Planung der Instandhaltungs-/Wertverbesserungsmaßnahmen imRahmen der Neuvermietung - Unterstützung im Rahmen vonMieterwechseln und Beauftragung, Überwachung Abrechnung vonkomplexen technischen Sachverhalten zur Sicherstellung destechnisch vertragsgemäßen Zustandes - Überwachung des technischenZustandes der Bestandsobjekte zur frühzeitigen Einleitunggeeigneter Maßnahmen bei sich abzeichnender Schadenshäufigkeit -Beauftragung und Freigabe von Instandhaltungs- undWertverbesserungsmaßnahmen im Bestand und im Zuge vonNeuvermietungen sowie bei technisch komplexen Maßnahmen auch derenBegleitung und Abwicklung - Begleitung von zentral geplantenInstandsetzungs- und Modernisierungsmaßnahmen - Durchführung vonMaßnahmen der geplanten Instandhaltung in KC-Verantwortung inAbstimmung mit der Teamleitung - Technische und mietrechtlicheBeratung von Bestandskunden (z. B. Feuchtigkeitsproblematik,Asbest, Energieträgerwechsel, E-Ladesäulen, Balkon-PV und TGA) zumvertragsgemäßen Gebrauch der Mietsache und zur fachlichenUnterstützung der Rolle Kundenservice - Prüfung rechtlicher undtechnischer Möglichkeiten von Einzelmodernisierung auf Mieterwunschsowie Unterstützung der Rolle Kundenservice bei der Erstellung vonGestattungsverträgen - Unterstützung des BereichesImmobilienvertrieb bei technischen Maßnahmen in Vertriebsobjektenzur Verkaufsvorbereitung - Mitwirkung bei der Inbetriebnahme vonNeubauprojekten und Modernisierungsmaßnahmen (Fokus: TGA) - Abnahmevon Leistungen und Gewährleistungsverfolgung in verschiedenenGewerken - Weitergabe von technischen Veränderungen zurSicherstellung einheitlicher, aktueller und aussagekräftigerStammdaten an den zuständigen zentralen Fachbereich (Meldung überBestandsveränderungen) - Unterstützung bei Elementarschäden imRahmen technischer Notwendigkeiten und der Folgeprozesse -Durchführung von Sonderaufgaben auf Weisung der jeweiligenFührungskraft Profil - Staatlich geprüfterTechniker/Handwerksmeister oder vergleichbare durch Berufserfahrungerworbene Qualifikation - Grundkenntnisse Microsoft Office - GuteKenntnisse SAP-RE und Connect (CRM-System) - Kenntnisse derBetriebsabläufe, Organisation und Schnittstellen - Hohestechnisches Sachverständnis - Grundkenntnisse des Mietrechts -Kenntnisse Bauleitung und Abrechnung von Bauleistungen -Unternehmerische Denk- und Handlungsweise -Dienstleistungsbewusstsein und Kundenorientierung - Kommunikations-und Teamfähigkeit - Kosten-, Budget- und Qualitätsbewusstsein -Umsetzungsstärke - Verhandlungsgeschick Selbstverständlich werdenbei Bedarf ergänzend erforderliche Qualifizierungsmaßnahmen zurAusübung der Funktion angeboten. Wir bieten - Eine attraktiveVergütung entsprechend unserem Haustarifvertrag sowie einerErfolgsbeteiligung und einer arbeitgeberfinanziertenAltersversorgung - 30 Tage Tarifurlaub & sechs zusätzlichefreie Tage & einen Urlaubstag bei IG BCE Mitgliedschaft - Eine38-Stunden-Woche, flexible Arbeitszeiten und Freizeitausgleich fürZeitguthaben - Mobile Arbeit (bis zu 45%) - Förderung vonberufsbegleitenden Fort- und Weiterbildungen - Offene & moderneUnternehmenskultur (Förderung unternehmens-, bereichs- undhierarchieübergreifender Zusammenarbeit, interner Podcast, moderneBürokonzepte & Kreativräume, regelmäßige Mitarbeiter-Events) -Regelungen zur Berücksichtigung besonderer familiärerVerpflichtungen, u.a. Beratungsleistungen bei der Pflege vonAngehörigen, Kinderferienbetreuung sowie Kindernotfallbetreuung -Angebote zur Mitarbeitergesundheit z. B. Fitnesskurse, Ergonomie-und Ernährungsberatung, betrieblichesWiedereingliederungsmanagement - Fahrrad-Leasing "Jobrad" -Mitarbeiterrabatte durch Corporate Benefits - Unterstützung bei derWohnraumversorgung und Wohnkostenzuschuss, sowie Kautionsverzichtbei Anmietung einer VIVAWEST-Wohnung - Weitere Benefits wie eineKantine und kostenlose Parkplätze