IT Support Engineer in den Operations Teams von Amazonarbeiten nicht wie üblich im Büro – vielmehr kümmern sie sich umdie verschiedenen IT-Systeme, die das Herzstück unsererLogistikstandorte bilden. Als IT Support Engineer arbeitest Du aneinem unserer Logistikstandorte gemeinsam mit Kolleg:innen,Remote-Support-Teams und dem Unternehmen daran, wesentlicheIT-Support-Funktionen auszuüben. In dieser Rolle nutzt Du dieneueste Technologie in einem Umfeld, das Mentoring undKarriereentwicklungschancen fördert. Dir stehen Lernressourcen zurVerfügung, um Deine Karriere und Deine technischen Fähigkeitenweiterzuentwickeln und branchenweit anerkannte Qualifikationen zuerlangen. Key job responsibilities - Unterstützung lokalerBenutzer:innen durch Installation von, Support mit undFehlerbehebung für die IT-Infrastruktur, Endbenutzergeräte undAnwendungen - Verwaltung von Support-Tickets, Bereitstellung vonFirst- und Second-Line Support - Durchführung von proaktiverWartung, um die Verfügbarkeit der gesamten IT-Ausstattung zumaximieren - Umsetzung von Projekten und Innovationen inZusammenarbeit mit anderen Kolleg:innen im IT-Service A day in thelife Du hilfst uns vom ersten Tag an, unsere Fähigkeiten weiterauszubauen. Dabei setzt Du die neueste Technologie ein undunterstützt Kolleg:innen dabei, Ihre IT optimal zu nutzen. Wenn Dugerne in einem dynamischen Umfeld arbeitest, ist dies einefantastische Chance. Du hast die Möglichkeit, deine Ideeneinzubringen, wie wir unsere Systeme und unseren Service für unsereinternen Kund:innen weiter optimieren können. Dies ist keinetypische Büroumgebung, geprägt von Schichtarbeit an fünf Tagen proWoche. Wenn du mehr über die Abläufe bei Amazon wissen und erfahrenmöchtest, wie unsere Fulfilment Center funktionieren, dann schaudir ein kurzes Video an oder nimm an einer virtuellen Live-Tourteil. Video mit Untertiteln: https://www.amazon.com/videotourBenefits: • Amazon Career Choice:https://www.amazoncareerchoice.com/Home?country=DEU • Renten-,Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung. • EAP (EmployeeAssistance Program) • Die Möglichkeit, Teil unsererInteressengruppen zu seinhttps://www.aboutamazon.de/news/diversitaet-chancengleicheit-und-inklusion/affinity-groups-hier-zaehlt-gemeinschaft• Sabbatical oder Elternzeit. • Gute Entwicklungsmöglichkeiten undkostenloser Zugang zu Online-Lernplattformen • 10% Rabatt auf derAmazon-Website für bis zu 100€ Ersparnis pro Jahr • Englischkurse.About the team Unser Ops Tech Solutions Team (OTS-Teams) bietetallen Amazon-Betriebsstandorten weltweit laufenden Tech-Support.Die Wartung, Aufrüstung und der Schutz der IT-Infrastruktur undEndbenutzergeräte eines der größten Unternehmen der Welt erforderndie verschiedensten Fertigkeiten. Einige Teammitglieder sindIngenieure, die bei der Schaffung und Umsetzung von Lösungenhelfen. Andere übernehmen Managementrollen und agieren alsFührungskräfte für unsere Kolleg:innen im Tech-Support, damit dieseunsere Endbenutzer:innen besser unterstützen können. Das AmazonsOTS-Team arbeitet engagiert daran, Leistung und Nachhaltigkeit füralle neuen Lösungen im Gleichgewicht zu halten. Viele unsererMitarbeiter:innen arbeiten an lokalen Standorten. Unser Team istrund um die Uhr aktiv und sorgt dafür, dass wir Support anbietenund wichtige Wartungsarbeiten mit den geringstmöglichenUnterbrechungen des Geschäftsablaufs durchführen können. DasAmazons OTS-Team arbeitet engagiert daran, Leistung undNachhaltigkeit für alle neuen Lösungen im Gleichgewicht zu halten.Viele unserer Mitarbeiter:innen arbeiten an lokalen Standorten.Unser Team ist rund um die Uhr aktiv und sorgt dafür, dass wirSupport anbieten und wichtige Wartungsarbeiten mit dengeringstmöglichen Unterbrechungen des Geschäftsablaufs durchführenkönnen. BASIC QUALIFICATIONS Grundqualifikationen - Ein erfolgreichabgeschlossenes Studium im Bereich der Informatik oder einevergleichbare Ausbildung oder nachweislich vergleichbare Kenntnisse- Erfahrung im Gebrauch von Hardware und Software, einschließlichMicrosoft Office oder Windows, in einer IT-Rolle - Erfahrung mitder Arbeit im IT-Support oder IT-Asset-Management und -Einkauf -Erfahrung in der Kommunikation mit verschiedenen Stakeholdern,einschließlich Kolleg:innen und Führungskräften - B1+Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift PREFERRED QUALIFICATIONSBevorzugte Qualifikationen - Abschluss in Informatik oder einemanderen technischen Fachgebiet - Erfahrung mitNetzwerkinfrastruktur - Erfahrung in der Verbesserung bestehenderProzesse und Verfahren - Erfahrung in der Erstellung klarer,präziser Dokumentation - Gültiger Führerschein Amazon is an equalopportunities employer. We believe passionately that employing adiverse workforce is central to our success. We make recruitingdecisions based on your experience and skills. We value yourpassion to discover, invent, simplify and build. Protecting yourprivacy and the security of your data is a longstanding toppriority for Amazon. Please consult our Privacy Notice(https://www.amazon.jobs/en/privacy_page) to know more about how wecollect, use and transfer the personal data of our candidates.m/w/d