Reference number JR-4269

• Entwicklung und Implementierung von Geschäftsmodellen rund um den technischen Service unserer Produkte
• Aktive Mitarbeit bei der Erstellung und Beschreibung des Leistungsangebots und technischen Service-Portfolios
• Sicherstellen, dass die Standort- und Betriebsaktivitäten, die sich an den Kriterien Sicherheit, Qualität, Lieferung und Kosten orientieren, in vollem Umfang berücksichtigt und umgesetzt werden.
• Vorbereitung und Unterstützung von Produktpräsentationen bei Kunden sowie Unterstützung des Vertriebs beim Verkauf von Service-Verträgen
• Erarbeitung eines Partnerprogramms und ggf. Identifikation geeigneter weiterführender Kooperationspartner sowie zur Sicherstellung von Standards und einheitlicher Qualität in der Durchführung technischer Dienstleistungen
• Steuerung und Leitung bereichsübergreifender Prozessoptimierungs- und ggf. Digitalisierungsprojekte
• Implementierung unseres Kundentrainingsprogramms und Sicherstellung des Know-How-Transfers
• Sicherstellung einer kennzahlengestützten Performance- und Profitabilitätssteigerung
• Sammeln von Anforderungen aus dem Feld und Kooperation mit relevanten Fachabteilungen im Headquarter
• Planung im Vorfeld von Störfällen; möglicherweise Empfehlung und Verwaltung von Richtlinien und Verfahren
• Ausgezeichnete Teamarbeit und Koordination mit anderen internen oder externen Mitarbeitern.

• Abgeschlossene technische Berufsausbildung oder abgeschlossenes Studium der Ingenieurwissenschaften (z. B. Wirtschaftsingenieurwesen, Maschinenbau, Mechatronik, Elektrotechnik) oder Betriebswirtschaft mit technischem Hintergrund o. Ä.
• Mehrjährige praktische Berufserfahrung in einem Medizintechnik-Unternehmen, idealerweise im internationalen Kontext – Branchenkontakte in der Medizintechnik von Vorteil
• Routine in der Markt- und Kundenbetreuung, in der technischen Beratung von Kunden, in Kundentrainings, Garantieabwicklung und Organisation von Qualitätskampagnen
• Idealerweise Erfahrung in der Koordinierung dringender Kundendiensteinsätze, auch inter­national und unter Einbindung von Mitarbeitern (d/m/w) unterschiedlicher Standorte sowie externer Dienstleister
• Grundlegendes Verständnis der wichtigsten geschäftlichen Faktoren und Einsatz dieses Wissens bei der Ausführung der eigenen Arbeit.
• Gutes Verständnis dafür, wie die Arbeit des eigenen Teams mit der anderer Teams zusammenhängt und zum Erfolg beiträgt.
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil
• Hohe Reisebereitschaft ca. 40 %