Wir betreuen seit über 30 Jahren ein zentrales Forschungssystem für TV- und Videomessung. Programmplaner von Fernsehsendern, Produzenten von TV-Programmen, Vermarkter sowie Mediaplaner der Markenartikel-hersteller und Agenturen erhalten von der AGF-Videoforschung die Einschaltquoten des Vortags, die die GfK SE im Auftrag der AGF-Videoforschung erhebt. Auf dieser Basis steht fest, wie erfolgreich die Sendungen des vorangegangenen Fernsehtages waren.

In dieser Funktion arbeiten Sie mit an Qualitätssicherung der Paneldaten und betreuen unsere Panelteilnehmer für das Projekt Fernsehzuschauerforschung sowie bei weiteren definierten methodischen Sonderprojekten. Dabei sind Dokumentation, Analysen sowie Qualitätssicherung ein wichtiger Bestandteil Ihrer Rolle.

Wenn Sie Freude am Umgang mit Menschen haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, dann sind Sie bei uns genau richtig!

Fokus der Rolle

Telefonische Betreuung und Beratung von Haushalten des AGF-Fernsehforschungspanels (Customer-Care-Center)

Beantwortung von E-Mails und schriftlichen Anfragen

Qualitätssicherung: eigenverantwortliche Durchführung von Recherchen zur Überprüfung des Nutzungsverhaltens (Compliance); weiterführende Recherchen zur Optimierung der Datenqualität

Pflege und Aktualisierung der Stammdaten in spezifischen Software-Tools

Unterstützung bei der Optimierung interner Arbeitsabläufe

Mitarbeit bei der Planung, Umsetzung, Abnahme und Nachbereitung von internen und externen Projekten

Telefonbereitschaft an Wochenenden und Feiertagen (ca. 3-5 mal pro Jahr)

Fachkenntnisse

Berufserfahrung im Büro / Hotline / Dienstleistungssektor

Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Gute Kenntnisse im Umgang mit dem MS Office-Paket (insbesondere Excel, Word und PowerPoint)

Idealerweise Erfahrung mit Jira und Confluence

Technische Affinität von Vorteil

Additional Information

Our Benefits

Flexible working environment

Volunteer time off

LinkedIn Learning

Employee-Assistance-Program (EAP)

About NIQ

NIQ is the world’s leading consumer intelligence company, delivering the most complete understanding of consumer buying behavior and revealing new pathways to growth. In 2023, NIQ combined with GfK, bringing together the two industry leaders with unparalleled global reach. With a holistic retail read and the most comprehensive consumer insights—delivered with advanced analytics through state-of-the-art platforms—NIQ delivers the Full View. NIQ is an Advent International portfolio company with operations in 100+ markets, covering more than 90% of the world’s population.

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Our commitment to Diversity, Equity, and Inclusion

NIQ is committed to reflecting the diversity of the clients, communities, and markets we measure within our own workforce. We exist to count everyone and are on a mission to systematically embed inclusion and diversity into all aspects of our workforce, measurement, and products. We enthusiastically invite candidates who share that mission to join us. We are proud to be an Equal Opportunity/Affirmative Action-Employer, making decisions without regard to race, color, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, national origin, genetics, disability status, age, marital status, protected veteran status or any other protected class. Our global non-discrimination policy covers these protected classes in every market in which we do business worldwide. Learn more about how we are driving diversity and inclusion in everything we do by visiting the NIQ News Center:

Standort

NielsenIQ, Nuremberg

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