Einleitung Guten Tag, für unseren Neukunden im Münchner Osten sind wir aktuell auf der Suche nach einem versierten 1st Level Support (m/w/d) in Festanstellung. Nachfolgend finden Sie die konkreten fachlichen Anforderungen. -- Aufgaben Aufgabenbeschreibung: • Entgegennahme und Bearbeitung von technischen Anfragen und Störungen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem • Erste Analyse und Behebung von Problemen im IT-Bereich (Hardware, Software, Netzwerke) • Weiterleitung komplexer Probleme an den 2nd Level Support oder entsprechende Fachabteilungen • Dokumentation der Anfragen und Lösungen in unserem Ticketsystem • Unterstützung der Benutzer bei der Anwendung von Software und IT-Systemen • Durchführung von Remote-Desktop-Support Qualifikation Know-How must-have: • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation • Erste Erfahrung im IT-Support oder in einer ähnlichen Position von Vorteil • Gute Kenntnisse in den Bereichen Windows-Betriebssysteme und Microsoft Office • Grundlegende Kenntnisse in Netzwerk- und Hardwaretechnologien • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift • Führerschein Klasse B Know-How nice-to-have: • Erfahrungen in Jira und Confluence • Durchführung von Schulungen Benefits Einen sicheren Arbeitsplatz in einem seit drei Generationen bestehenden Familienunternehmen Kostenfreie Kantine sowie helle und moderne Büroräume mit höhenverstellbaren Schreibtischen Möglichkeit zur mobilen Arbeit (1-2 T / Wo) 20% Mitarbeiterrabatt, betriebliche Altersvorsorge, Social Impact Day Vergünstigte Mobilitätsangebote (z.B. ÖPNV) und kostenfreie Firmenparkplätze Vielfältige Sport- und Gesundheitsangebote, wie Vergünstigungen bei Fitness First sowie regelmäßige Teamevents -- Noch ein paar Worte zum Schluss Sind Sie aktuell verfügbar und möchten die Aufgabe übernehmen? Dann freuen wir uns auf Ihre Nachricht.