In einer Welt der vielen Ablenkungen bieten wir unseren Kunden etwas Besonderes: Fokus. Mit unseren Office Management-Tools ermöglichen wir kleinen und mittelständischen Firmen, ihre Aufmerksamkeit auf die wichtigen Themen zu lenken. Seit 20 Jahren sind unsere SaaS Tools Marktführer in der DACH Region. Jetzt wollen wir mit Dir weiterwachsen. Wer Du bist? Durch und durch Teamplayer:in! Du unterstützt deine Kolleg:innen dabei, eine angenehme Arbeitsatmosphäre zu schaffen und sorgst immer für einen reibungslosen Arbeitsablauf, smooth operator! Bei Tickets denkst Du ans Probleme lösen und nicht an Konzerte. "Hast du versucht, es aus- und wieder anzuschalten?" kommt Dir bekannt vor und Du gehst auch gerne einen Schritt weiter bei deiner Hilfe. Deine Mission: Du und Deine Teamkollegen seid die Ansprechpersonen für 1st & 2nd Level Supportanfragen Deiner Kollegen in der gesamten Unternehmensgruppe Du überwachst das teilautomatisierete On- & Offboarding der User und steuerst das Berechtigungsmanagement Du verwaltest Client Devices (Laptops, Smartphones) mithilfe von Microsoft Endpoint Managers Du kümmerst dich um die Verwaltung der Office-IT, einschließlich Switche, Drucker, WiFi und Konferenzsysteme an unseren europäischen Standorten Du kümmerst dich um die Bestandsüberwachung und Hardwarebestellungen Du unterstützt bei der Umsetzung von IT-Projekten Du unterstützt bei der Verbesserung unserer Supportprozesse, trainierst kontinuierlich unsere Mitarbeiter und erweiterst unsere Knowledge Base Dein Profil : Du hast bereits erste Erfahrungen im IT-Support gesammelt Du bist kommunikativ, hilfsbereit und dabei analytisch und strukturiert Du hast Erfahrungen mit dem Umgang mit (Azure) Active Directory und bist vertraut mit den Betriebssystemen Windows, Linux und MacOS Du konntest bereits Einblicke im Umgang mit Ticketsystemen gewinnen Du bist bereit, dich stetig neuen Herausforderungen zu stellen und lernst kontinuierlich dazu Du beherrschst Englisch in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse in Deutsch, Französisch, Spanisch oder Italienisch sind von Vorteil Deine Benefits: Wir bieten einen sicheren Job in einem stabilen Umfeld mit geregelten Arbeitszeiten und guter Bezahlung Bilde Dich weiter: Erweitere Dein Wissen mit aufschlussreichen Büchern aus unserer Bibliothek oder besuche einen Kurs, z. B. bei Udemy oder in Offsite-Schulungen Ein sympathisches internationales Team und regelmäßige Teamevents. Es ist uns wichtig, dass wir respektvoll und wertschätzend miteinander umgehen. Ein gut erreichbares Büro direkt an der U Kleistpark, alternativ S Julius-Leber Brücke. Wählen, was für dich das Beste ist: Windows Notebook oder MacBook? Kostenfreie Getränke (Ja, auch Bier) und Obst und Snacks im Büro Fahre mit dem Fahrrad oder mit dem Zug: Fahrrad (Swapfiets) oder BVG-Ticket wird bezuschusst Gesund und entspannt bleiben: Wir unterstützen Deine Mitgliedschaft bei Urban Sports Club