Zur Unterstützung unserer Abteilung „Service Management“ suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Service Manager (m/w/d) für unseren Standort in Bad Kreuznach.

Als unabhängiger Anbieter von Hard- und Softwarelösungen, sowie IT-Services beraten und betreuen wir rund um Bad Kreuznach, Mainz, Wiesbaden und Frankfurt am Main namhafte Kunden (Enterprise/Public Sektor) zu Technologien aus den Bereichen Collaboration, Business Consulting, Infrastructure und Cloud Services.

Als regionaler IT-Lösungspartner bauen wir auf unsere Mitarbeiter: Auf Ihre individuellen Kompetenzen kommt es an! Sie sind kommunikationsstark, technikaffin und freuen sich über zufriedene Kunden?

Dann bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil einer nun schon über 30 Jahre andauernden Erfolgsgeschichte – gemeinsam mit URANO!

Ihre Aufgaben

Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von internen Meetings und Kundenterminen
Überwachung der SLAs und KPIs bei unseren Kunden
Erstellen von Arbeitspaketen und Durchführung von Workshops im Rahmen unseres Servicekataloges
Nachhalten von Umsetzungen und organisatorische Betreuung von Projekten
Strategische Weiterentwicklung gemeinsam mit dem Kunden
Teilnahme an CAB-Meetings
Erstellen von Reportings und Auswertungen, Unterstützung bei Rechnungserstellung
Personaleinsatzplanung in Ihrem Bereich
Weiterentwicklung der Mitarbeiter in den Fachbereichen
Erstellung von Angeboten in Rücksprache mit den Fachbereichen
Vorbereiten sowie aktive Teilnahme an Pre-Sales Terminen
Unterstützung bei Ausschreibungen und beim Erstellen von Referenzen

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossenes (Wirtschafts-) Informatik Studium oder eine Ausbildung in einer IT-nahen Fachrichtung
(Mehrjährige) Erfahrung im Bereich Service Management
Erfahrung in der Erstellung von technischen Dokumentationen, Berichten und PowerPoint Präsentationen
Sicherer Umgang mit Ticketsystemen
Kenntnisse in ITIL sind wünschenswert
Ausgeprägte analytische Denkweise sowie eine strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Professionelles und souveränes Auftreten
Starke Service- und Ergebnisorientierung
Organisationstalent
Hohe Kommunikations- und Teamfähigkeit
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Unser Angebot

Arbeitszeit flexibel gestaltbar
Mobiles Arbeiten möglich
Fachliche Verantwortung in interessanten Projekten
Attraktive, leistungsbasierte Vergütung
iPhone als Firmenhandy – auch zur privaten Nutzung durch Dual-SIM
MacBook als Firmenlaptop wählbar
Umfangreiche Mitarbeiterrabatte
Betriebliche Altersvorsorge
30 Tage Urlaub
Zahlreiche Firmenevents
Eigener Firmenwagen (individuell konfiguriert) – auch zur privaten Nutzung
Umfangreiche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
Jährliche Mitarbeiterbefragung
Arbeitgeberbezuschusstes Jobrad (individuell konfigurierbar)
Hochprofessionelle und motivierte Teams

Gerne stehen wir auch Berufseinsteigern mit unserer langjährigen Erfahrung im Service Management zur Weiterentwicklung zur Seite.

Standort

URANO Informationssysteme, Mainz

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