Steuerung von IT Services über den kompletten Lebenszyklus in Bezug auf Umfang, Qualität und Compliance
Konzeption und Überwachung von SLAs/OLAs und KPIs in Zusammenarbeit mit den Service Nutzern, operativen IT-Bereichen und externen Dienstleistern
Regelmäßiges Reporting zu Service Qualität inklusive Risiken und Kosten
Identifizierung von Optimierungspotentialen sowie Konzeption und Begleitung entsprechender Maßnahmen
Mitgestaltung und Weiterentwicklung der Prozesse und Tools im IT-Service Management
Beratung der IT internen Service Beteiligten in allen Belangen des IT-Service Management

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen oder IT Bereich
Fundierte Erfahrungen im Service Management und der Steuerung externer Dienstleister
Grundlegendes Verständnis einer internen IT und deren Abläufe
Kenntnisse in SAP und ServiceNOW sind wünschenswert
Selbständige, kooperative und ergebnisorientierte Arbeitsweise
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hohes Verantwortungsbewusstsein, sowie freundliches Auftreten und Kommunikationsstärke

Unsere Benefits

Ein motiviertes Team freut sich auf Sie. Unser gutes Miteinander trägt dazu bei, die gemeinsamen Ziele zu erreichen
Stabilität und Karriere: Als wachsendes Familienunternehmen mit internationaler Ausrichtung bietet Viega beides
Eine intensive Einarbeitung und unsere Viega-interne Weiterbildungsakademie unterstützen Sie bei Ihren vielfältigen Aufgaben und der persönlichen Entwicklung
Privates und Beruf überein bringen. Ein flexibles Arbeitszeitmodell schafft persönlichen Freiraum für Sie. Wir bieten einen hohen Mobile-Office Anteil (bis zu 100%) bei gleichzeitiger Reisebereitschaft nach Attendorn
Gesundheitsmanagement, Prävention und Fitness liegen Ihnen am Herzen? Dann nutzen Sie unsere deutschlandweite bezuschusste Fitness- und Gesundheitskooperation
Unser attraktives Fahrradleasing hält Sie in Schwung - ob auf dem Weg zur Arbeit oder in der Freizeit
Ein modern ausgestattetes Betriebsrestaurant mit Außenterrasse bietet Ihnen eine abwechslungsreiche und frische Küche

Standort

Viega Deutschland, Attendorn

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