Stellenbeschreibung

Bist du bereit, die Zukunft des Kundenservice bei Viessmann Climate Solutions SE mitzugestalten? Als Teil unseres Teams unterstützt du strategisch und analytisch die Funktion des Lead Service Controlling in den täglichen Abläufen und bei langfristigen Initiativen. Du trägst zu Projekten, Präsentationen und der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Kundenservice-Strategien bei und treibst Erfolg und Innovation in einem dynamischen Umfeld voran.

• Unterstützung des Lead Controlling Customer Service bei der Entwicklung von Strategien und Präsentationen sowie enge Zusammenarbeit mit wichtigen Abteilungen im Unternehmen.


• Leitung und Koordination strategischer und operativer Projekte im Bereich Customer Service, mit Fokus auf termingerechte und wirkungsvolle Ergebnisse.


• Verbesserung der Datentransparenz und -qualität durch eigenständige Datenanalysen und -kontrollen, unter Nutzung von Tools wie SAP, CS und PowerBI.


• Entwicklung und Umsetzung von Strategien im Einklang mit dem LRP- und 17%-Wachstumsplan sowie Betreuung ausgewählter strategischer Initiativen.


• Funktion als Partnerin und Beraterin für den Kundenservice-Bereich, um Fortschritte und Innovationen voranzutreiben.


• Unterstützung bei Digitalisierungsinitiativen und Optimierung der Kundenservice-Prozesse in enger Zusammenarbeit mit relevanten Abteilungen.

• Abgeschlossenes Bachelorstudium (erforderlich).


• Nachgewiesene Erfahrung in strategischen oder operativen Rollen, idealerweise im Kundenservice oder einem verwandten Bereich.


• Sicherer Umgang mit relevanten Tools (z. B. SAP, PowerBI) 


• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Auch wenn du nicht alle Punkte erfüllst, aber bereit für die Herausforderung bist, dann klicke trotzdem auf "Bewerben". Wir lieben deinen Spirit!

Unsere Mitarbeiter:innen sind der Schlüssel dazu, unsere Vision zum Leben zu erwecken. Basierend auf dieser Überzeugung haben wir Benefits geschaffen:

• Dich erwartet eine Festanstellung in einem erfolgreichen Unternehmen, in dem neue Technologien auf eine moderne Arbeitsplatzkultur treffen.


• Denke schon jetzt an später und profitiere von unserer betrieblichen Altersvorsorge.


• Bei Viessmann Climate Solutions bekommst du 30 Tage bezahlten Urlaub im Jahr.


• Viessmann Climate Solutions bietet dir, wann immer möglich, die Option zum mobilen Arbeiten und sorgt für die passende technische Ausstattung.


• Genieße unsere großartigen Exklusiv-Rabatte auf ausgewählte Viessmann Climate Solutions Produkte und Dienstleistungen.


• Für ein gesundes Miteinander: Unser Gesundheitsprogramm bietet einfachen Zugang zu Coachings und Therapie für unsere Mitarbeitenden und deren Familien.


• Ob mit Bikeleasing, Sixt oder Europcar – unsere Partnerschaften schonen gleichzeitig die Umwelt und deinen Geldbeutel.


• Unsere Akademie und externe Partner bieten zahlreiche fachliche und persönliche Weiterbildungsmöglichkeiten an.

Wir sind Viessmann Climate Solutions. 1917 als Heiztechnik-Hersteller gegründet, sind wir heute, als Teil von Carrier, ein weltweit führender Anbieter für effiziente und systemische Klima- und erneuerbare Energielösungen für den Wohn- und Gewerbesektor. Wir decken alle Anwendungen ab: Heizen, Kühlen, Lüften, Wasser- und Luftqualität, Energieerzeugung und Energiespeicherung für den Wohn- und Gebäudesektor.

Unser integriertes Lösungsangebot verbindet Produkte und Systeme über digitale Plattformen und Dienstleistungen nahtlos zu einer ganzheitlichen Klima- und Energielösung und schafft so ein sicheres und verlässliches Wohlfühlklima für unsere Nutzer:innen. Alle Aktivitäten basieren auf unserem Unternehmensleitbild „Wir gestalten Lebensräume für zukünftige Generationen‟ und unsere Mitarbeiter:innen spielen dabei mit Leidenschaft eine aktive Rolle bei der Energiewende. Sei ein Teil von dieser spannenden Reise.