Das sind wir Holmes Place ist der führende Premium Gesundheits-, Fitness- und Wellness-Anbieter und mit vierzehn Clubs in Deutschland vertreten. Unser vielfältiges Angebot umfasst unter anderem Gruppenfitness, Personal Training, Kraft- und Cardio-Training, Outdoor Training, Ernährung, Wellness & Spa, Präventionskurse, Workshops sowie ein umfangreiches und in Europa einzigartiges Digital-Angebot. CRM Manager (m/w/d) Berlin 40 Stunden/Woche Unser Angebot an dich * Kostenfreie Mitgliedschaft in unseren Clubs, Vergünstigungen im Personal Training und vieles mehr * Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und kompetenten Team, flache Hierarchien und Duz-Kultur * Eine solide und detaillierte Einarbeitung sowie regelmäßige Trainings und Coachings * Regelmäßige Team und Social Events um gemeinsam unsere Erfolge zu feiern * Finanzielle Beteiligung an deiner Urban Sports Mitgliedschaft * Flexible Arbeitszeiten, Option auf remote Arbeiten (aus Berlin) - vereinzeltes Reisen für Einarbeitung, Team-Meetings etc. möglich Deine Hauptaufgaben * Du verantwortest den gesamten CRM-Bereich bei Holmes Place (14 Premium Fitness-Clubs, BOUTIQUE (Group Fitness), STORM (Bootcamp) sowie weitere). * Du kümmerst dich um die Definition, Umsetzung und Weiterentwicklung unserer CRM-Strategie zur Neukund:innengewinnung und Bindung unserer bestehenden Mitglieder. * Du übernimmst die Konzeption, Kreation und Umsetzung unserer CRM-Kampagnen (inkl. Automationen), und kümmerst dich um A/B Testing und Reporting. * Du entwickelst die Userjourneys weiter, um die Konvertierung von Leads zu Kund:innen zu verbessern oder die Bindung und Weiterempfehlungsrate von unseren existierenden Kund:innen zu steigern. * Du analysierst und segmentierst Daten für personalisierte Kundenerlebnisse und findest dabei stets die richtige Ansprache und das optimale Setting. * Du erschließt neue Kommunikationskanäle (Messenger, Push Notifications, SMS, …), um Kontakte optimal zu erreichen. * Du analysierst Kundendaten, um daraus die richtigen Schlüsse für unsere Kampagnen, Userjourneys und generell für unsere Marketing- und Sales-Aktivitäten abzuleiten. * Du erstellst Reportings, mit denen du deine Kampagnen anhand unserer KPIs messen und einordnen kannst und identifizierst Optimierungspotenzial. * Du kennst die neusten Trends im CRM und bist stets auf der Suche nach neuen Möglichkeiten, CRM bei Holmes Place voranzubringen. Dein Profil * Mindestens vier Jahre Berufserfahrung als CRM-Manager:in, idealerweise im Fitness & Health Bereich * Erfahrung im Aufbau und bei der Umsetzung von komplexen, automatisierten Kommunikationsstrategien und Userjourneys sowie Erfahrung im Umgang mit Predictive Intelligence und AI-basierten Kampagnen * Technisches Verständnis, insbesondere für das Setup und die Optimierung automatisierter E-Mail-Journeys und Marketing-Kampagnen sowie Begeisterung für eCommerce * Weitreichende Erfahrungen in der Nutzung von Salesforce Marketing Cloud und SQL-Abfragen * Data-driven Mindset und herausragende Fähigkeiten im Umgang mit und bei der Analyse von Daten * Gutes Sprachgefühl für die Formulierung unserer Kampagnen * Gutes Gespür für überzeugenden Content und ansprechende Designs * Sehr gute Kenntnisse in Excel, Google Analytics sowie eine routinierte Arbeitsweise mit gängigen CRM-Tools (idealerweise KeepMe) * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte sende deine Bewerbung an careers@holmesplace.de oder bewirb dich direkt hier. Weitere spannende Vakanzen findest du auf unserer Karriereseite: Website