Das sind wirHolmes Place ist der führende Premium Gesundheits-, Fitness- und Wellness-Anbieter und mit vierzehn Clubs in Deutschland vertreten. Unser vielfältiges Angebot umfasst unter anderem Gruppenfitness, Personal Training, Kraft- und Cardio-Training, Outdoor Training, Ernährung, Wellness & Spa, Präventionskurse, Workshops sowie ein umfangreiches und in Europa einzigartiges Digital-Angebot.CRM Manager (m/w/d) Berlin40 Stunden/WocheUnser Angebot an dichKostenfreie Mitgliedschaft in unseren Clubs, Vergünstigungen im Personal Training und vieles mehrAngenehme Arbeitsatmosphäre in einem engagierten und kompetenten Team, flache Hierarchien und Duz-KulturEine solide und detaillierte Einarbeitung sowie regelmäßige Trainings und CoachingsRegelmäßige Team und Social Events um gemeinsam unsere Erfolge zu feiern Finanzielle Beteiligung an deiner Urban Sports Mitgliedschaft Flexible Arbeitszeiten, Option auf remote Arbeiten (aus Berlin) - vereinzeltes Reisen für Einarbeitung, Team-Meetings etc. möglichDeine HauptaufgabenDu verantwortest den gesamten CRM-Bereich bei Holmes Place (14 Premium Fitness-Clubs, BOUTIQUE (Group Fitness), STORM (Bootcamp) sowie weitere).Du kümmerst dich um die Definition, Umsetzung und Weiterentwicklung unserer CRM-Strategie zur Neukund:innengewinnung und Bindung unserer bestehenden Mitglieder.Du übernimmst die Konzeption, Kreation und Umsetzung unserer CRM-Kampagnen (inkl. Automationen), und kümmerst dich um A/B Testing und Reporting.Du entwickelst die Userjourneys weiter, um die Konvertierung von Leads zu Kund:innen zu verbessern oder die Bindung und Weiterempfehlungsrate von unseren existierenden Kund:innen zu steigern. Du analysierst und segmentierst Daten für personalisierte Kundenerlebnisse und findest dabei stets die richtige Ansprache und das optimale Setting. Du erschließt neue Kommunikationskanäle (Messenger, Push Notifications, SMS, …), um Kontakte optimal zu erreichen.Du analysierst Kundendaten, um daraus die richtigen Schlüsse für unsere Kampagnen, Userjourneys und generell für unsere Marketing- und Sales-Aktivitäten abzuleiten.Du erstellst Reportings, mit denen du deine Kampagnen anhand unserer KPIs messen und einordnen kannst und identifizierst Optimierungspotenzial.Du kennst die neusten Trends im CRM und bist stets auf der Suche nach neuen Möglichkeiten, CRM bei Holmes Place voranzubringen.Dein ProfilMindestens vier Jahre Berufserfahrung als CRM-Manager:in, idealerweise im Fitness & Health BereichErfahrung im Aufbau und bei der Umsetzung von komplexen, automatisierten Kommunikationsstrategien und Userjourneys sowie Erfahrung im Umgang mit Predictive Intelligence und AI-basierten KampagnenTechnisches Verständnis, insbesondere für das Setup und die Optimierung automatisierter E-Mail-Journeys und Marketing-Kampagnen sowie Begeisterung für eCommerceWeitreichende Erfahrungen in der Nutzung von Salesforce Marketing Cloud und SQL-AbfragenData-driven Mindset und herausragende Fähigkeiten im Umgang mit und bei der Analyse von DatenGutes Sprachgefühl für die Formulierung unserer KampagnenGutes Gespür für überzeugenden Content und ansprechende DesignsSehr gute Kenntnisse in Excel, Google Analytics sowie eine routinierte Arbeitsweise mit gängigen CRM-Tools (idealerweise KeepMe)Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und SchriftWir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deines frühestmöglichen Eintrittstermins. Bitte sende deine Bewerbung an careers@holmesplace.de oder bewirb dich direkt hier.Weitere spannende Vakanzen findest du auf unserer Karriereseite: Website