Kundenservice Jobs Berlin

Was ist Glow25? Hey! Wir sind Glow25 – ein junges, stark wachsendes Beauty & Well Aging Unternehmen aus Berlin. Unsere Mission ist es, Glow-Momente zu schaffen und unsere Kund:innen zu empowern ihre Schönheit und ihr volles Potenzial zu entfalten.
Wir sind vielleicht etwas voreingenommen, aber wir finden, dass es wirklich Spaß macht, mit uns zu arbeiten. Wir sind ein remote-first-Team (unsere Teammitglieder arbeiten derzeit über ganz Deutschland verteilt), dem es wichtig ist, trotz der räumlichen Distanz tiefe Bindungen zueinander aufzubauen und vor allem viel Spaß bei der Arbeit zu haben.
Und jetzt kommst du ins Spiel! Wir wachsen weiter stark und suchen emphatische, smarte, resiliente und werte getriebene Kolleg:innen, die uns mit ihrem Wissen und ihrer ganz eigenen Persönlichkeit unterstützen, denn wir haben Großes vor und möchten, dass auch du dein Bestes geben kannst!Das sind unsere aktuellen Herausforderungen und perspektivischen Ziele:

Als Junior CRM Manager (all genders) in Vollzeit bist du ein zentraler Bestandteil unseres dynamischen CRM-Teams bei Glow25. Du übernimmst sowohl strategische als auch operative Aufgaben und arbeitest eng mit unserem kreativen Marketing-Team zusammen, um das ultimative Kundenerlebnis zu schaffen. Werde Teil unserer Mission, die Welt des Kundenservices zu revolutionieren!

In diesem Bereich brauchen wir Deine Unterstützung:

• Mit deinen kreativen Ideen setzt du personalisierte E-Mail Kampagnen um: von der Segmentierung über die Content-Auswahl hin bis zu Text und Design.
• Du setzt Kampagnen in den jeweiligen Marketing-Tools auf.
• Du führst verschiedenen strategische Projekte im Bereich CRM eigenverantwortlich durch, um unseren CRM Bereich voranzutreiben.
• Um die Kampagnen und Automatisierungen kontinuierlich zu optimieren, führst du Analysen und Auswertungen von relevanten CRM-Daten durch.
• In enger Zusammenarbeit mit anderen Teams entwickelst du innovative Monetarisierungskonzepte, die maßgeblich zur Erhöhung des Customer Lifetime Values beitragen.

Du bringst folgende Erfahrungen mit:

• Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Business Administration oder einer ähnlichen Fachrichtung.
• Du hast bereits Praktika im Bereich E-Mail Marketing gemacht, oder bringst sogar 1-2 Praxiserfahrungen in einem schnell wachsenden Unternehmen mit.
• Must-have: Du sprichst fließend Deutsch und Englisch, sowie Französisch oder Niederländisch.
• Du kennst dich bereits mit Mailing Tools aus, oder kannst dich schnell in ein bestehendes Tool Set-Up einarbeiten.
• Du hast ein super Gespür für Trends und Innovationen im Bereich Customer Retention und CRM.
• Du hast ein hohes Maß an Selbstorganisation und strukturierter Arbeitsweise.
• Nice to Have: Du hattest erste Touchpoints mit Whatsapp als Marketing Kanal.

Das sind Charakterzüge, die Dich beschreiben:

• Teamwork ist für dich mehr als nur ein Wort – du unterstützt deine Kollegen und sorgst für ein positives Miteinander.
• Du findest eigenständig Lösungen und triffst dabei fundierte Entscheidungen, ohne lange zu zögern.
• Verantwortung zu übernehmen ist für dich selbstverständlich, und du sorgst dafür, dass Projekte zuverlässig und gründlich abgeschlossen werden.
• Mit deinem Engagement und deiner Motivation gibst du alles, um erstklassige Ergebnisse zu liefern.

Darauf kannst du dich freuen:

• Flexible Arbeitszeiten und Stundenerfassung.
• Unbegrenzter Zugriff auf topaktuelle Kurse zu Tech, Business, Leadership und mentalem/körperlichem Wohlbefinden durch deinen Udemy Account.
• Topnotch Equipment, welches wir über Grover mieten und ganz bequem zu dir nach Hause liefern lassen.
• Einen satten Rabatt von 40% auf unser ganzes Sortiment im Shop.
• 30 Tage Urlaub + die Möglichkeit, bis zu 10 Tage unbezahlten Urlaub zu nehmen – denn manchmal braucht man eine kleine Auszeit.
• Eine betriebliche Krankenversicherung, die eine Erstattung von Zusatzleistungen im Wert von 600 Euro pro Jahr umfasst (z.B. für Sehhilfen, Zahnreinigung etc.).
• Glow Card: Mit deiner Prepaid-Kreditkarte kannst du bei ausgewählten Anbietern in deiner Region shoppen. Jeden Monat erhältst du dafür 50€. Das macht einen Bonus von 600€ im Jahr!
• Nach bestandener Probezeit bieten wir dir eine betriebliche Altersvorsorge mit einem jährlichen Zuschuss von mindestens 600€ an. Und jetzt kommt’s: Solltest du zusätzlich dazu selbst in die Vorsorge einzahlen, gibt’s nochmal 20 % obendrauf.
• Wir wollen ja nicht angeben, aber wir finden, unser Kununu-Score kann sich sehen lassen. Wir lieben es, dass unsere Mitarbeitenden so happy bei uns sind und finden, das kann man auch teilen!

Yay! Du hast es bis hierher geschafft! Wenn du jetzt immer noch liest, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass wir ein Match sind. 

Eine Sache liegt uns aber noch auf dem Herzen: Trau dich! Vor allem als Frau, oder als jemand einer unterrepräsentierten Bevölkerungsgruppe. Auch wenn du nicht überall einen Haken setzen kannst, möchten wir dich ermutigen, dich trotzdem zu bewerben. Wir glauben, dass eine bunte Vielfalt von Perspektiven und Erfahrungen ein Team stärker macht - und je stärker unser Team ist, desto besser erreichen wir unsere Mission, Menschen zu mehr Energie im Alltag zu verhelfen.