Kundenservice Jobs Darmstadt

Seit 2008 lieben & leben wir die Sneaker &Streetwear Kultur und dürfen uns damit zu den führendenOnline-Retailern in Europa zählen. Unser Team umfasst inzwischenmehr als 130 Mitarbeiter*innen an 3 Standorten in Darmstadt undUmgebung. Um unseren Kund*innen stets die beste Shopping Experiencebieten zu können, sind wir immer auf der Suche nach neuen Talenten,die unsere Crew beruflich und menschlich bereichern. Aufgaben -Ausbau und Optimierung von CRM-Strategien und Kampagnen zurSteigerung der Kundenbindung. - Konzeption, Planung und Umsetzungvon Post Purchase Marketingmaßnahmen, inkl. Monitoring von KPIs zurkontinuierlichen Optimierung. - Umsetzung von Mulit-ChannelCRM-Maßnahmen in Zusammenarbeit mit anderen Business Units, wie UX& Tech Ops, Brand Marketing und Buying. - Monitoring undAnalyse der KPIs zur Identifikation von Optimierungspotentialen undSicherstellung der Zielerreichung. - Berücksichtigung vonKund*innenbedürfnissen, - verhalten sowie Branchentrends undWettbewerbsentwicklung. Profil - Abgeschlossenes Studium in BWL,Marketing oder einem verwandten Studiengang. - Mindestens 3 JahreBerufserfahrung im Bereich CRM und Online-Marketing. - TechnischesVerständnis und Erfahrung mit CRM-Plattformen und Tools. - CustomerCentricity ist kein Buzzword für dich und deine datenbasierteArbeitsweise hilft dir, segmentspezifische Strategien und Maßnahmenzu entwickeln. - Stark ausgeprägte Kommunikations- undTeamfähigkeit, um effektiv mit anderen Business Unitszusammenzuarbeiten. - Selbstständige und proaktive Arbeitsweise undOrganisationstalent. - Vorerfahrung im Multibrand Retail undE-Commerce (B2C) wünschenswert. - Idealerweise eine Leidenschaftfür Sneaker, Streetwear und die Dynamik des Hype Commerce. -Hervorragende Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und Englisch. Wirbieten - Ein hochmotiviertes und eng verbundenes Team mitangenehmer Arbeitsatmosphäre. - Eine fordernde Aufgabe mit vielFreiraum für deine Ideen. - Remote möglich. - Einblick in dievielschichtigen Prozesse eines modernen Online-Retailers. -Attraktive Benefits wie Events, Rabatte und vergünstigteFitnessmitgliedschaft, Jobticket und Bikeleasing. - Profitiere voneiner flexiblen Arbeitszeitgestaltung (remote möglich) und 30Urlaubstagen pro Jahr. - Arbeite "per Du", ohne Dresscode und aufAugenhöhe mit engagierten und kompetentenKolleg*innen.