Deine Aufgaben

• Betreuung unserer Bestandskunden in Bezug auf unsere eCommerce- und mCommerce-Produkte
• Durchführung von technischen Workshops zur Erarbeitung optimaler Lösungen mit bestehenden und potentiellen Neukunden.
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Vertriebsteam hinsichtlich technischer Lösungen und Angebotserstellung für unsere Kunden
• Überführen von Business-Anforderungen der Kunden in technische Anforderungen für die Fachbereiche
• Begleiten der Produkteinführung und Qualitätssicherung im laufenden Betrieb
• Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement und der Entwicklung bei der Anpassung bestehender Produkte und der Entwicklung neuer Produkte und Funktionalitäten
• Ansprechpartner für technische und funktionale Kundenanfragen

Dein Profil

• Du besitzt funktionale und technische Fachkenntnisse von mCommerce und eCommerce Lösungen und hast die Fähigkeit, komplexe Herausforderungen zu meistern
• Du setzt den Fokus auf Medium- und Large-Accounts und agierst als erster Ansprechpartner für technische und funktionale Fragen, sowohl für Bestandskunden als auch für potentielle Neukunden
• Du kennst den eCommerce- und mCommerce-Markt, beobachtest ihn, erkennst Trends und leitest gezielt Maßnahmen ein, um die Wettbewerbsposition unseres Unternehmens kontinuierlich auszubauen.
• Du magst den Kontakt zu Kunden und kannst Deine Sprache flexibel an das jeweilige Zielpublikum anpassen (vom Fachkollegen bis zum C-Level)
• Du arbeitest in einem globalen Team und agierst als Schnittstelle zwischen unseren Kunden und internen Abteilungen

Deine Qualifikation:

• Ausbildung zum Fachinformatiker oder Studium mit technischer Ausrichtung oder vergleichbare Ausbildung mit mindestens 3 Jahren Berufserfahrung.
• Mehrjährige Erfahrung im eCommerce und mCommerce Umfeld
• Erfahrung im Zahlungsverkehrs- oder Finanzdienstleistungsumfeld sowie im Kundenkontakt von Vorteil
• Hohe Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten
• Selbständige Arbeitsweise
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift