EKIBA Evangelischer Oberkirchenrat KarlsruheMitarbeiter im Benutzersupport 1St Level (m/w/d)KarlsruheWir suchen Sie!Der Evangelische Oberkirchenrat in Karlsruhe ist die oberste Dienstbehörde der Evangelischen Landeskirche in Baden. In den Fachreferaten sind ca. 450 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beschäftigt.Beim Referat 6 – Abteilung IT - des Evangelischen Oberkirchenrats in Karlsruhe ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt die Stelle alsMitarbeiter im Benutzersupport 1St Level (m/w/d)in Vollzeit als Mutterschutz- und ggf. anschließende Elternzeitvertretung befristet zu besetzen.Aufgabenbereich: * Annahme von Anrufen und Klassifizierung von Tickets im Rahmen eines First-Level-Supports; * Support der Office-Anwendungen (im besonderen Outlook und Microsoft 365) sowie des Betriebssystems Windows 11; * Durchführung von Fernwartungen / Remoteunterstützungen; * Anwenderunterstützung bei der grundlegenden Bedienung kirchlicher Anwendungen; * Entwickeln von Systemverbesserungen und Sichern der Qualität von Anwendungen im Citrix- und Microsoft-Umfeld.Qualifikation: * technische oder kaufmännische Berufsausbildung; * einschlägige Erfahrung IT-Support sowie ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten; * hohe IT-Affinität; * Kenntnisse im PC- und Windows- sowie Microsoft Office Umfeld; * Berufserfahrung im Benutzersupport; * möglichst Erfahrung in ITIL Prozessen.Darüber hinaus werden sicheres Auftreten, eine schnelle Reaktionsfähigkeit, strukturiertes Denken, Team- und Kommunikationsfähigkeit, gutes sprachliches Ausdrucksvermögen sowie sorgfältige und eigenständige Arbeit erwartet.Wir bieten: * einen interessanten, abwechslungsreichen, kreativen, sinnhaften und verantwortungsvollen Arbeitsbereich; * zukunftsorientierte Personalentwicklung; * flexible Arbeitszeitgestaltung im Rahmen der geltenden Dienstvereinbarung; * Angebote zur Vereinbarkeit von Beruf- und Privatleben (Zertifizierung seit 2008); * zentrale Lage in Karlsruhe; * eine betriebliche Zusatzversorgung für Beschäftigte.Die Entgeltzahlung erfolgt je nach Berufsqualifikation bis Entgeltgruppe 10 TVöD-Bund.Für nähere Informationen steht der Bereichsleiter IT-Service, Herr Platzer, Telefon-Durchwahl: 0721 9175-901 gerne zur Verfügung.Für Bewerbungen bei der Evangelischen Landeskirche in Baden bitten wir die Informationen zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten zu beachten.Bitte nutzen Sie den QR-Code oder den Bewerbungslink auf unserer Homepage www.ekiba.de/jobs, um uns Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen unter der Referenz #427 bis spätestens 06. Juli 2024 zukommen zu lassen.