Die DF Druckluft-Fachhandel GmbH ist ein junges unddynamisches Unternehmen, das stationär und über mehrereOnline-Shops Komplett-Lösungen aus vielen Bereichen der Druckluftbietet – vom kleinen, mobilen Kompressor über stationäre Anlagen,zahlreiche Lösungen zur Druckluftaufbereitung bis hin zu komplettenRohrleitungs-Systemen und einer Vielzahl verschiedenerDruckluftwerkzeuge. Seit 2022 sind wir Teil der Atlas Copco Gruppe,was uns, als DF Druckluft-Fachhandel GmbH, die Möglichkeit bietet,schnell und dynamisch zu agieren und gleichzeitig von derStabilität und Sicherheit eines großen, internationalenUnternehmens zu profitieren. Wir wachsen kontinuierlich überMarktdurchschnitt und sind auf der Suche nach einem Mitarbeiter zurReklamationsbearbeitung (m/w/d). Aufgaben Deine Rolle - Du bist einwichtiger Teil unseres Teams und übernimmst folgende Aufgaben -Bearbeitung von Reklamationen: Du nimmst Kundenreklamationen perTelefon, E-Mail und über unser Online-Portal entgegen undbearbeitest diese - Kundenkommunikation: Zur Klärung von Problemenund Anliegen pflegst du mit unseren Kunden eine professionelle undfreundliche Kommunikation - Lösungsfindung: In Zusammenarbeit mitden betroffenen Abteilungen wie z.B. Lager, Versand undProduktmanagement erarbeitest du Lösungen und setzt sie um -Dokumentation: Du kümmerst dich um eine sorgfältige Dokumentationaller Reklamationen und deren Bearbeitungsstatus in unseremCRM-System - Qualitätssicherung: Um Verbesserungspotentiale inunseren Prozessen und Produkten zu identifizieren, analysierst duunsere Reklamationen - Berichterstattung: Die Erstellung vonregelmäßigen Berichten und Statistiken zur Reklamationsbearbeitungund -entwicklung runden deinen Tätigkeitsbereich ab Profil DeinProfil - Idealerweiser hast du eine technische Ausbildung mitkaufmännischer Zusatzqualifikation oder eine kaufmännischeAusbildung abgeschlossen - Zusätzlich hast du bereits ersteBerufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in derReklamationsbearbeitung oder in einem ähnlichen Bereich gesammelt -Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten, hohe Serviceorientierung undProblemlösungskompetenz zeichnen dich darüber hinaus aus - Einsicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mitCRM-Systemen sind für dich selbstverständlich - Abschließendbringst du eine hohe Zuverlässigkeit, Teamfähigkeit und eineselbstständige Arbeitsweise mit Wir bieten Deine Benefits bei DFDruckluft-Fachhandel - Ein kollegiales Team, das Teamarbeit GROSSschreibt, heißt dich Herzlich Willkommen - Deine Einarbeitung istuns wichtig und hierfür nehmen wir uns Zeit - Durch unser flexiblesArbeitszeitmodell bringst du bei einer 40-Stundenwoche Beruf undprivate Termine problemlos unter einen Hut - 30 Urlaubstage, einunbefristeter Vertrag und eine leistungsgerechte Bezahlung sind füruns selbstverständlich - #NeverStopLearning – pro Jahr erhältst du40 bezahlte Stunden Weiterbildung Du hast Interesse? Dann bewerbedich noch heute und lasse uns deinen Lebenslauf zukommen, einAnschreiben ist nicht erforderlich – wir freuen uns, dichkennenzulernen #gerneperdu Wichtiger Hinweis: Ausdatenschutzrechtlichen Gründen können wir leider keine Bewerbungenper E-Mail annehmen. Bitte nutze unser Online-Bewerbungsportal.Vielen Dank für Dein Verständnis.