Wir sind ein europäischer IT-Solution Provider und unterstützen Unternehmen durch unsere IT-Dienstleistungen damit sie effizienter werden. Dabei setzen wir auf modernste Technologie und maßgeschneiderte Lösungen. Ganz wichtig: Höchste Qualität auf Augenhöhe – wir arbeiten stets partnerschaftlich und respektvoll mit unseren Kunden und im Team zusammen. Das Ergebnis – Wir agieren international, sind aber auf dem Boden geblieben! Als Familienunternehmen mit mehr als 9.000 MitarbeiterInnen in zwanzig europäischen Ländern verbinden wir globale Reichweite mit familiären Werten.

• Zu Deinen Hauptaufgaben gehören die eigenständige Abarbeitung von Aufträgen (Calls oder Wartungsdienstleistungen), Problemanalyse und -behebung – telefonisch und vor Ort.
• Du bist für die Einweisungen und Schulungen von Benutzern, Annahme von Störungsmeldungen sowie Problemidentifikation bei Calls und ggf. bei Wartungsdienstleistungen - wenn möglich Lösung, andernfalls qualifizierte Weiterleitung an geeigneten Support (bspw. 2nd Level, Hersteller) zuständig.
• Die Durchführung von Hard- und Softwareservice einschließlich Inspektion, Wartung und Instandsetzung sowie Support für Microsoft/Office- und Apple/iOS-Produkte im Enterprise-Umfeld zählen zu Deinen täglichen To-Do's.
• Du dokumentierst durchgeführter Arbeiten, pflegst und aktualisierst Anleitungen und SOP's und bist verantwortlich für den Umzug der IT-Komponenten von IT-Arbeitsplätzen.
• Ebenfalls agierst Du als Schnittstellenfunktion zu verschieden Fachbereichen und unterstützt bei Projekten.

• Du hast Deine IT-Ausbildung erfolgreich abgeschlossen – oder Du beweist uns auch ohne Abschluss, dass Du genau der/die Richtige bist für diesen Job.
• Sicherer Umgang mit MS Office, Microsoft- und Apple-Produkten sowie deren Betriebssystemen gehören zu Deinen Kernkompetenzen.
• Ebenfalls bringst Du gute Kenntnisse in den Bereichen Hardware und Netzwerk sowie gutes Verständnis für Zahlen mit.
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung, selbstständige und strukturierte Arbeitsweise mit schneller Auffassungsgabe und Fähigkeit zur eigenständigen Problemanalyse und -lösung zählen zu Deinen persönlichen Stärken.
• Dein Plus Punkt: Einsatzbereitschaft auch unter Stress sowie Diplomatie auch in schwierigen Situationen sowie Belastbarkeit und Flexibilität.
• Außerdem bringst Du interkulturelle Kompetenz und ausgeprägte Teamfähigkeit mit.
• Sehr gutes Ausdrucks- und Darstellungsvermögen in Wort und Schrift in Deutsch (fließend) und Englisch (fließend) sowie Reisebereitschaft runden Dein Profil ab.

• Faszinierendes und einzigartiges Arbeitsumfeld mit vielfältigen und abwechslungsreichen Aufgaben.
• Eine langfristige Zusammenarbeit mit einem unbefristeten Arbeitsvertrag.
• Ein familiäres und freundliches Miteinander.
• Ein sehr gepflegtes Umfeld und eine sehr gute Arbeitsplatzausstattung für Deine top Performance.
• Teamevents, um gemeinsam Erfolge zu feiern.
• Weiterbildung und Förderung.

(*) Wir suchen M/E/N/S/C/H/E/N – Deine Stärken und Deine Persönlichkeit zählen. Alles andere ist super, wenn es Dich glücklich macht. Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit schon lange, das ist nichts Neues für uns. Come as you are!