Vertriebsassistenz: Infos zum Berufsfeld

Die Vertriebsabteilung in einem Unternehmen übernimmt den Verkaufsprozess von Produkten oder Dienstleistungen. Meist besteht diese Abteilung aus mehreren Mitarbeitern und wird vom Vertriebsleiter geführt. Eine Vertriebsassistenz unterstützt und entlastet ihn, die Betriebsleistung oder den Key Account Manager und übernimmt verschiedene Aufgaben im Vertriebsprozess.

Als Vertriebsassistenz können dich verschiedene Bereiche erwarten, in denen du arbeitest, denn der Vertrieb ist – je nach Arbeitgeber – anders gestaltet oder unterteilt.
Dazu gehören:

• Datenpflege
• Erstellen von Auswertungen und Analysen
• Korrespondenz mit Dienstleistern und Kunden
• Kundenakquise

Wenn du dich für die Tätigkeit in der Vertriebsassistenz interessierst, musst du dafür nicht unbedingt ein abgeschlossenes Studium mitbringen. Viele Arbeitgeber erwarten bei einem Vertriebsassistenten eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine Weiterbildung. Du kannst aber auch mit einem Bachelor-Abschluss als Vertriebsassistent einsteigen und dich hocharbeiten. Ein Studium, das dich auf eine Tätigkeit im Vertrieb vorbereitet, kannst du mit Abitur oder Fachabitur starten. In der Regel solltest du dann sechs Semester bis zum Abschluss einplanen.

Was muss man studieren, um Vertriebsassistentin zu werden?

Es gibt verschiedene Studiengänge, die für dich geeignet sind, wenn du als Vertriebsassistent arbeiten willst. Dazu gehören vor allem Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften oder Business Administration, gerne mit Schwerpunkt auf Vertrieb oder Marketing. Auch ein Duales Studium kann passend sein, um bereits Berufserfahrung zu sammeln.

Was muss ich als Vertriebsassistent können?

In der Vertriebsassistenz solltest du vor allem kommunikationsstark und kontaktfreudig sein, denn oft erwarten dich unterschiedliche Tätigkeiten rund um den Kontakt im Unternehmen, mit Kunden oder Dienstleistern. Außerdem solltest du Beratungstalent mitbringen sowie freundlich und empathisch sein, denn oft bist du der erste Ansprechpartner für Kunden. Teilweise sind für diesen Beruf auch Fremdsprachenkenntnisse erforderlich.
Du solltest darüber hinaus technikaffin sein und dich mit gängiger Bürosoftware auskennen. Eine analytische Denkweise und strukturiertes Arbeiten sind als Vertriebsassistent wichtig, um keine Hektik aufkommen zu lassen. Außerdem erwarten künftige Arbeitgeber, dass du dich als Vertriebsassistentin gut selbst organisieren kannst und eigenständig arbeitest.

Was macht ein Vertriebsassistent?

Der Vertriebsassistent ist dafür zuständig, andere Mitarbeiter im Vertrieb zu entlasten. Daher wirst du oft flexibel eingesetzt, je nachdem, wo gerade Unterstützung gebraucht wird. Das kann auch bedeuten, dass du nicht im Büro arbeitest, sondern auch auf Messen oder direkt beim Kunden tätig bist.

Aufgaben im Zusammenhang mit den Kunden können die Korrespondenz, Terminvereinbarungen, Reklamationsbearbeitung oder das Erstellen von Angeboten sein. Darüber hinaus wirst du als Vertriebsassistentin Kunden persönlich, telefonisch oder per Mail und Chat beraten oder in der Akquise eingesetzt. Hier erhältst du beispielsweise eine Liste, die du abtelefonieren musst, um eure Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben.

Die Vertriebsassistenz ist aber auch für die Planung und Steuerung von Prozessen zuständig, daher erwarten dich auch die Preiskalkulation, die Analyse von Daten oder die Vorbereitung und Durchführung von Kundenbefragungen. Weitere Aufgaben bestehen in der Datenpflege und in der Übernahme allgemeiner Verwaltungstätigkeiten, die im Vertrieb anfallen.

Der Vertrieb ist eine zentrale Abteilung in Unternehmen, in der immer Arbeit anfällt. Als Vertriebsassistenz bist du daher gerne gesehen, um die Führungskräfte zu entlasten und vielseitige Tätigkeiten durchzuführen. Vertriebsassistenten werden in fast allen Branchen gesucht, sodass du sowohl im Handwerk, der Industrie oder in Dienstleistungsunternehmen arbeiten kannst. Gut qualifizierte und motivierte Fachkräfte sind gern gesehen und dir stehen im Bereich Vertrieb auch diverse Weiterbildungen offen, wenn du dich später spezialisieren oder für andere Tätigkeiten qualifizieren möchtest. Hast du studiert, steht dir natürlich auch noch der Master offen, mit dem du dann leitende Positionen bekleiden kannst und als Vertriebsleiter selbst eine Vertriebsassistenz anleitest.