Client Service Manager im Bereich International People Mobility (m/w/d)

Frankfurt am Main

Veröffentlicht am 28.06.2024 Festanstellung

Ihr Kompetenzbereich

Zentraler Ansprechpartner für Geschäftsvorfälle bei allen Gruppen- und Unternehmensverträgen der zugeordneten International People Mobility (IPM) - Kunden; Schnittstelle zu anderen Fachabteilungen

Fallabschließende Bearbeitung der Verträge und Produkte auf der Ebene Business-to-business, ggf. unter Hinzuziehung von Experten

Eigenständige Übernahme von Jahresgesprächen und selbständige Nachkundenbetreuung bei ausgewählten IPM-Kunden in Zusammenarbeit mit dem Client Relationship Manager

Interner Koordinator an den Schnittstellen Kunde, Account Manager, Spartenspezialist und weiteren Einheiten

Gewährleistung der Einhaltung der kundenspezifischen Service Level Agreements (SLA) sowie enger Austausch mit dem Kunden und Kundenberater/Client Relationship Manager zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit (Retention)

Organisation, Durchführung und Kontrolle aller Dokumentationsprozesse im Kundenverkehr, insb. Prüfung und Archivierung von Verträgen, Verlängerungsangeboten und kundenspezifischen Information

Unterstützung bei der Entwicklung und Erstellung neuer Angebotsvorlagen und Marketingdokumente für neue Produkte

Koordination von teaminternen Prozessen in enger Absprache mit der Gruppenleitung IPM

Ihr Profil

(Fach-) Hochschulstudium oder eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, idealerweise mit Schwerpunkt in Versicherungen

Gute Fachkenntnisse im Bereich der internationalen Krankenversicherung

Generalistisches Fachwissen in den relevanten Personen-Versicherungssparten

Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und Dienstleistungsorientierung

Qualitätsbewusstsein und schnelle Reaktionszeit

Sicherer Umgang in der Platzierung und Betreuung von Standard-Lösungen, Produkten und Programmen

Organisationstalent und sichere Priorisierung von Aufgaben

Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein

Vereinzelt Reisetätigkeit

Gute MS Office – Kenntnisse

Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten

Flexible Arbeitszeitgestaltung durch Gleitzeit und unser modernes Konzept zum mobilen Arbeiten

Attraktive Entwicklungschancen und Unterstützung Ihrer fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung

30 Urlaubstage sowie Sonderurlaub bei besonderen Ereignissen

Betriebliche Altersversorgung und vergünstigte Konditionen für verschiedene Versicherungslösungen (z.B. Berufsunfähigkeit-, Haftpflicht-, Zahnzusatzversicherung)

Zuschuss zum Deutschlandticket sowie Zugang zu Mitarbeiterrabatten, zum privaten JobRad-Leasing, zur GymPass-Kooperation, zu Betriebssportgruppen und zu vielen weiteren Benefits

Eine inklusive Firmenkultur ist uns wichtig und wir engagieren uns für Chancengleichheit sowie einen respektvollen Umgang untereinander. Bei uns sind alle Bewerbungen willkommen – unabhängig von ethnischer Herkunft, Alter, Geschlecht, Behinderung, sexueller Identität, Weltanschauung oder Religion.

Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen!

Standort

Aon Versicherungsmakler Deutschland GmbH, Frankfurt am Main

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