Junior Customer Success Manager (w/m/d) in Frankfurt am Main Als Junior Customer Success Manager bist du für die kontinuierliche Betreuung der Kunden, das heißt für die bestmögliche Nutzung der Software und den Kundenumsatz verantwortlichUnser Kunde:… betreibt eine führende Videoplattform mit dem Fokus, das vielfältige Wissen der Mitarbeitenden eines Unternehmens zu Generierung gepaart mit KI-basiertem Intelligence Management. Die Kunden sind Marktführer*innen aus unterschiedlichen Branchen. Deine Hauptaufgaben:• Entwicklung maßgeschneiderter Vorschläge entsprechend der Kundenbedürfnisse• Durchführung von Jour Fixes zur Analyse der Kundenzufriedenheit und Nutzungs-evaluation• Durchführung kundenübergreifender Webinare und kundenspezifischer Workshops• Upselling: Identifizierung zusätzlicher Bedürfnisse im Kundenunternehmen• Retention: Sicherstellung der Kundenbindung und der Vertragsfortsetzung• Ausweitung des Netzwerks innerhalb des Kundenunternehmens durch Identifikation und Ansprache neuer relevanter Ansprechpartner*innenWas brauchst du, um erfolgreich zu sein:• Freude an der Vernetzung mit neuen und bekannten Ansprechpartner*innen und ein Challenger-Mindset, um selbstbewusst und mutig im Umgang mit den Kunden handeln zu können• Eloquenz und Wortgewandtheit, gepaart mit der Fähigkeit, Kundeninteressen zu verstehen und zu vertreten• Struktur und Genauigkeit in allen Aufgabenbereichen, unterstützt durch eine starke Eigenverantwortung und eine datengetriebene Arbeitsweise• Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Kommunikation, Medien oder eine vergleichbare Ausbildung sind wünschenswert• Erste Erfahrungen in den Bereichen Kundenbetreuung, Vertrieb, Marketing, HR oder Consulting sind von Vorteil, aber kein Muss.Was dich erwartet:• quartalsweise ausgeschüttete Boni bei Erreichung deiner Ziele• Eigenverantwortung und einen breiten individuellen Gestaltungsfreiraum• flexible Arbeitsmodelle mit der Möglichkeit zum Homeoffice• flache Hierarchien• spannende Teamevents, von Sommerfesten bis Weinwanderungen• klar definierte EntwicklungspfadeKlingt gut!? Wir freuen uns auf deine Bewerbung inklusive Anschreiben, Lebenslauf und Zeugnissen