(Junior) Customer Success Manager (w/m/d)

Munich

Veröffentlicht am 27.06.2024 Festanstellung

Deine Position

Du liebst Kundenberatung und -betreuung und hast bereits Erfahrung im SaaS Bereich gesammelt? Business Travel und Travelmanagement findest du spannend? Dann bist du bei Lanes & Planes richtig! Dein Arbeitsalltag

Verantwortung über ein Portfolio bestehender und neu implementierter Kunden als Hauptansprechpartner

Verständnis für die Bedürfnisse deiner Kunden, mit dem Ziel eine möglichst hohe Kundenzufriedenheit und hohes Engagement zu erzielen

Vertragsverlängerung deines Kundenportfolios, sowie Angebotserstellung und Preisverhandlungen

Steigerung des Engagements und der Nutzungsraten deiner Kunden

Beobachtung der Entwicklung der Erfolgskennzahlen des Kunden und Aufzeigen praktikabler Lösungen für Probleme

proaktives Risikomanagement, Erkennen und Lösen von möglichen Problemen und Unzufriedenheiten deiner Kunden

regelmäßiger Austausch mit anderen Fachbereichen zur Erhöhung der Kundenzufriedenheit sowie regelmäßige (virtuelle) Gesprächstermine mit deinen Kunden

Dein Profil

abgeschlossenes Studium im Bereich Tourismusmanagement oder ähnliches und/oder entsprechende touristische kaufmännische Ausbildung

Erfahrungen (mind. 1 Jahr) in der Software- und Tourismusbranche im Bereich Account Management oder Customer Success Management

Erfahrungen und ein gutes Verständnis im Verkauf von B2B-Produkten und der Betreuung von B2B Kunden im Software-Umfeld

Ausgeprägtes Engagement für Qualität und Kundenbetreuung

Kenntnisse mit gängigen Office Systemen sowie CRM-Systemen (vorzugsweise Planhat), sowie allgemein hohe IT-Affinität

schnelle Auffassungsgabe und Interesse, Neues zu Lernen

verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Teamfähigkeit, ausgeprägte Serviceorientierung und ein hohes Maß an Eigeninitiative

Was dich bei uns erwartet

Du hast Lust zu uns ins Lanes & Planes Cockpit einzusteigen und als Lanie abzuheben?
Was dich bei uns erwartet:

Deine Arbeitszeiten kannst du eigenverantwortlich und flexibel gestalten

Wir bieten dir 50% mobiles arbeiten pro Woche an

Bis zu 30 Tage pro Kalenderjahr mobiles Arbeiten im europäischen Ausland möglich

28 Tage Urlaub pro Jahr, dich sich automatisch in Intervallen steigern bis zu 30 Tagen Urlaub pro Jahr

Professionelle, ergonomische Office-Infrastruktur in unserem modernen Büro mit Blick auf die Berge und Münchens Skyline.

Individuelle Weiterentwicklungs-Perspektiven, die zu dir passen

Eine offene Feedback-Kultur ist Teil unserer Unternehmens-DNA. Mit zwei fest etablierten Feedback-Gesprächen pro Jahr, fördern wir neben dem regelmäßigen Austausch auch übergreifendes Feedback und Weiterentwicklungsperspektiven

Profitiere von vielfältigen Vorteilen wie 10% Rabatt auf private Reisen über unser L&P Tool

Ermäßigte Freizeitangebote mit einer DRV Karte nach bestandener Probezeit

Erhalte nach deiner Probezeit einen zusätzlichen Zuschuss von 30€ für ein Benefit deiner Wahl, sei es Sport (zB. Urban Sports Club), Jobrad, Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge oder ein Deutschlandticket - du entscheidest!

Die Möglichkeit auf ein jährliches Offsite-Event im Ausland mit deinem Team, um noch stärker zusammen wachsen zu können

Kreativer Freiraum und aktive Teilnahme am Aufbau unseres Unternehmens

Standort

Lanes & Planes, Munich

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